Fachinformatiker 2nd-Level-Support (m/w/d)
Wir sind für unseren Kunden mit Sitz in Düsseldorf auf der Suche nach einem ambitionierten Fachinformatiker 2nd-Level-Support (m/w/d) , bei dem Problemlösungen zu einer Kunstform werden! Bist Du bereit, in einem innovativen Team zu arbeiten, dich weiterzuentwickeln und die Zukunft mitzugestalten?
Angebot- Wettbewerbsfähige Vergütung inkl. Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge etc.
- Vielfältiges Angebot an Weiterbildungsprogrammen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexibel planbare Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende (Ticket, Gympass, Corporate Benefits etc.)
- Sorgfältiges Einarbeitungsprogramm
- Untersuchung von Hard- und Softwarestörungen sowie Entwicklung von Lösungsansätzen mittels eines Ticket-Systems nach ITIL-Norm
- Implementierung und Instandhaltung von Hard- und Softwarekomponenten
- Konzeption und Implementierung von Supportprozessen
- Ausführung von Tests und Auswertungen
- Erstellung von Dokumentationen und Handbüchern
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Informationstechnologie
- Fundierte Expertise in IT-Technologien und umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Hard- und Software
- Profunde Kenntnisse im Umgang mit diversen Clients, einschließlich Computern, Druckern, Scannern usw.
- Erfolgreiche Praxis in der Koordination externer Dienstleister
- Solide Erfahrung im Kundenkontakt und der Problemlösung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Handeln
- Starke Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
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