Serviceberater - After-Sales / Kundenbindung / Garantie (m/w/d)

Die Moll Gruppe wurde 1932 von Adelbert Moll gegründet und wird inzwischen in der dritten Generation geführt. Seit mehr als 90 Jahren machen wir automobile Faszination beim Autokauf für Kund*innen zum Greifen nah und stecken tagtäglich unsere ganze Leidenschaft in einen außergewöhnlichen Service. Unsere Mitarbeitenden haben eine ganz besondere Nähe zu unseren Marken und verstehen sich mit ihrer automobilen Leidenschaft als persönliche Partner*innen für unsere Kund*innen.
Sie übernehmen als erste Ansprechperson im After-Sales-Bereich die umfassende Betreuung unserer KundschaftSie führen Direktannahmen souverän durch und beraten dabei kompetent zu Wartung und ReparaturSie definieren bei der Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen Arbeitsumfänge, erstellen gemeinsam mit dem Teiledienst Kostenvoranschläge, kümmern sich um die Rechnungserstellung und übergeben die FahrzeugeSie stellen gezielt Kontakte zu Kund:innen und Partner:innen her, um eine aktive Kundenbindung sicherzustellenSie reichen Garantieanträge fristgerecht ein, behalten deren Status im Blick und dokumentieren sowie bearbeiten Garantie- und Kulanzfälle in Zusammenarbeit mit Herstellern, Versicherungen und SachverständigenSie gehen Kundenreklamationen zügig, professionell und lösungsorientiert an und behalten Qualität stets im Auge, indem Sie alle relevanten Prozesse zuverlässig dokumentieren
Sie haben Ihre Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich der Kfz-Branche erfolgreich abgeschlossenSie verfügen idealerweise über relevante Berufserfahrung im Bereich hochwertiger Fahrzeuge oder SportwagenSie agieren routiniert und lösungsorientiert mit fundiertem Wissen über After-Sales-ProzesseSie überzeugen dank Ihrer Kommunikationsstärke und ausgeprägten Kundenorientierung im täglichen KontaktSie zeichnen sich durch ein professionelles Auftreten sowie eine positive, offene Ausstrahlung ausSie tragen durch Ihr Engagement und Ihre Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln, aktiv zum Teamerfolg bei und runden Ihr Profil mit verhandlungssicheren Englisch- oder Italienischkenntnissen ab
Wir bieten Ihnen einen sicheren und ansprechenden Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Anstellung und 30 UrlaubstagenFür unsere Mitarbeitenden in den Verwaltungsbereichen besteht die Möglichkeit, 1 Tag pro Woche Homeoffice in Anspruch zu nehmenUnsere Mitarbeitenden profitieren von tollen Benefits: eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, die Option des (E-)Bike-Leasings, ein Ferienbetreuungsangebot in Kooperation mit der Kita Kinderhut sowie Mitarbeitendenangebote durch Corporate BenefitsZudem bieten wir attraktive Konditionen im Bereich Service und beim Kauf, der Finanzierung oder dem Leasing von FahrzeugenUnser Vergütungssystem ist äußerst attraktiv und bietet die Möglichkeit von Sonderzulagen wie Weihnachts-, Urlaubsgeld uswBei erfolgreicher Vermittlung neuer Mitarbeitender besteht die Möglichkeit, eine Empfehlungsprämie von bis zu 2.500 Euro zu erhaltenIn vielen Bereichen kommen Sie in den Genuss einer flexiblen ArbeitszeitgestaltungBei uns haben Sie die Gelegenheit zur Weiterentwicklung, mit einer umfassenden Einarbeitung und zahlreichen Weiterbildungs- sowie QualifizierungsmöglichkeitenUnsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch einen familiären und kollegialen Spirit aus, in dem berufliche Leidenschaft und persönliche Freundschaft miteinander verschmelzen