Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Die wichtigsten Benefits auf einen Blick: Hybrides Arbeiten Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, die sich optimal an deine Lebenssituation anpassen. Sie könnten genau der richtige Bewerber für diese Stelle sein Lesen Sie alle zugehörigen Informationen und bewerben Sie sich unbedingt. Home-Office ist je nach Aufgabenbereich m glich. Mobilit t Ob Firmenwagen, Jobrad oder PNV bei uns kannst du deinen Arbeitsweg individuell gestalten. Teamevents Wir f rdern den Zusammenhalt durch regelm ige Coffee-Talks, Grillabende und Events wie unsere Rhein-Schiffsfahrt. Moderne Ausstattung Mit modernster Technik, wie High-End-Notebooks und Videokonferenzsystemen, bist du berall effizient. Pers nliches Onboarding Lerne dein Team in entspannter Atmosph re kennen. Dein Einstieg wird mit einer gemeinsamen Pizza gefeiert. Weiterbildung Ob Schulungen oder interne Workshops wir unterst tzen dein berufliches Wachstum. Feedbackkultur Regelm ige Feedbackgespr che f rdern deine Entwicklung. Unser HR-Team ist jederzeit f r dich da. Betriebliche Altersvorsorge Sichere dir schon heute eine sorgenfreie Zukunft mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge. Corporate Benefits Profitiere von exklusiven Rabatten bei ber 800 Online-Anbietern und spare bei deinen Eink ufen. Deine Aufgaben 1st Line Support Du bist die erste Anlaufstelle f r IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Gesch ftskunden. ber das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und beh ltst den berblick. St rungen erkennst du fr hzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Ma nahmen ein. 2nd Line Support Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenst ndig und l sungsorientiert. Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation. In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk entwickelst du nachhaltige L sungen. Onsite Support Vor Ort beim Kunden bernimmst du Verantwortung f r die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen. Du analysierst technische St rungen und behebst sie selbstst ndig oder im Team mit dem Service Desk. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit. Der Umgang mit komplexen Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut. Du hast ein gutes Verst ndnis f r System-Monitoring und die Analyse von St rungen. Kenntnisse in Microsoft SCCM und den g ngigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab. Kundenkontakt macht dir Spa du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verst ndlich vermitteln. Selbstst ndiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus. Du verf gst ber sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Was wir au erdem von dir erwarten Flexibilit t, auch mal als Springer in Fr h-, Sp t- oder Nachtschichten einzuspringen z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team. Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort zu unterst tzen.