Sachbearbeiter (m/w/d) Retourenmanagement

Baldmöglichst, bis zum 01.10.2026, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 40 Stunden pro Woche | Düsseldorf | Handel | Berufseinsteiger | 42000 bis 45000 € im Jahr | Projekt-ID A202551351_2S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung? Du bist kommunikativ und arbeitest agil, selbst in stressigen Situationen bewahrst Du Ruhe und behältst den Blick für das Wesentliche? Dann ist unsere Stelle als Sachbearbeiter (m/w/d) Retourenmanagement genau das Richtige für Dich!

Unser Kunde ist ein namhaftes Unternehmen aus dem Handelswesen. Dich erwartet eine moderne Großkonzernatmosphäre, wo Du Dein Fachwissen in einem Expertenteam einsetzen und so wertvolle Praxiserfahrungen sammeln kannst. Wenn Du Lust auf ein dynamisches Umfeld und eine herausfordernde Tätigkeit hast, dann schick uns noch heute Deine Bewerbung!

Aufgaben

• In Deiner Rolle als Sachbearbeiter:in Retourenmanagement arbeitest Du im Herzen der logistischen Prozesse und sorgst dafür, dass Rücksendungen effizient, transparent und kundenorientiert abgewickelt werden
• Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Abwicklung von Retouren für Ersatzteile unter Berücksichtigung der internen Richtlinien sowie die Prüfung und Bewertung der retournierten Artikel inklusive der Erstellung von Gutschriften
• Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Erfassung von Retouren im Warenwirtschaftssystem und die Aktualisierung des Lagerbestands, um eine korrekte Bestandsführung sicherzustellen
• Du kommunizierst aktiv mit Kunden zu ihren Retourenanfragen und informierst sie über den aktuellen Bearbeitungsstatus, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Dein Aufgabenbereich umfasst außerdem die Abstimmung und den Informationsaustausch mit Lieferanten sowie internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf im gesamten Prozess sicherzustellen
• Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zügige und serviceorientierte Retourenbearbeitung
• Abgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung der Prozesse im Retourenmanagement, mit dem Ziel, Abläufe stetig zu verbessern und Standards weiterzuentwickeln

Qualifikation

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe mit
• Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Qualifikation ist idealerweise Erfahrung in der Retourenabwicklung oder im Kundenservice, die Dir hilft, Kundenanliegen professionell und effizient zu bearbeiten
• Mit Deinem sicheren Umgang mit MS Office sowie Grundkenntnissen in SAP (wünschenswert) stellst Du sicher, dass Du Retouren präzise erfasst und Lagerbestände aktuell hältst
• Darüber hinaus bringst Du Teamfähigkeit, eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe mit, die Dir helfen, Herausforderungen effizient zu meistern

Benefits

• Ein Jahreslohn zwischen 42000 € und 45000 €
• Es werden Dir gesundheitsfördernde Maßnahmen wie zum Beispiel Gesundheitschecks, Fitnessangebote oder Zuschüsse zu Sportaktivitäten geboten
• Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
• Du hast 30 Tage Urlaub pro Jahr (sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester)

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung