Praktikum Customer Operations & Experience Management (m/w/d)

WAS DICH ERWARTET

Tägliches Doing: Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben im Tagesgeschäft und bearbeitest 3rd Level Anfragen, immer mit Blick auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen.

Blick hinter die Kulissen: Du bekommst Einblicke in unsere operativen Abläufe und unterstützt bei Reportings, Analysen und der Optimierung unserer Kennzahlen.

Implememtierung KI-gestützer Lösungen: Du begleitest den Costumer Service bei der Automatisierung von Prozessen mit dem Ziel der Verbesserung der Servicequalität und Entlastung der Mitarbeitenden.

Dienstleister steuern: Du unterstützt bei der Koordination unseres Customer Service Partners und hilfst mit, Prozesse reibungslos und effizient zu gestalten.

Prozesse verbessern: Du analysierst Abläufe im Tagesgeschäft, entwickelst Verbesserungsvorschläge und bringst eigene Ideen in die Umsetzung.

Bereichsübergreifend arbeiten: Du tauschst Dich eng mit Kolleginnen aus Logistik, E-Commerce & Co. aus, um einen nahtlosen B2C-Prozess sicherzustellen.

WAS DU MITBRINGST

Dein Bildungsweg: Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Dienstleistungsmanagement oder einen vergleichbaren Studiengang oder befindest Dich im Gap Year.

Deine Stärken: Du denkst kundenorientiert, arbeitest lösungsfokussiert und bringst eine Hands-on-Mentalität mit. Kommunikation ist Deine Stärke – besonders auf Deutsch und Du gehst neue Aufgaben kreativ und strukturiert an.

Dein Profil: Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel. Du organisierst Dich eigenständig, arbeitest zuverlässig und hast Lust, im Team Verantwortung zu übernehmen.

WAS WIR BIETEN

Onboarding: Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeitung und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.

Flexibles Arbeiten: Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.

Benefits: Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnerunternehmen.

Standort

Fashion ID GmbH & Co. KG, Düsseldorf