Service Dispatcher (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Deine Herausforderungen als Service Dispatcher (m/w/d) Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen Technischer Support f r Hard- und Software (First Level) Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit Sicherstellung einer vollst ndigen Dokumentation aller Vorg nge Dein Profil Kaufm nnische oder technische Ausbildung, z.B. Verfügen Sie über die folgenden Fähigkeiten, Erfahrungen und den nötigen Ehrgeiz, um in dieser Position erfolgreich zu sein Finden Sie es unten heraus. als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker f r Systemintegration vergleichbare Erfahrung Kenntnisse im Bereich Endger te (PCs, Laptops), Server, Cloud, Netzwerktechnologien und -dienste, VoIP Kommunikationsst rke und Erfahrungen im Umgang mit Kunden Gelassenheit im Umgang mit stressigen Situationen, Organisationstalent sowie Durchsetzungsverm gen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, Englisch in Wort und Schrift erw nscht Unsere Benefits als Arbeitgeber Nette Kollegen B ro im Gr nen Bis zu 30 Tage Urlaub Fortbildung Teamevents Kostenlose Getr nke Modernes Equipment Sportm glichkeiten Flache Hierarchien Mobilit t Kostenlose Parkpl tze Attraktive Verg tung Diverse Arbeitszeitmodelle Regelm iges Come Together Famili re Atmosph re
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