Teamleiter eines IT Service Teams (m/w/d)
Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen. Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe - Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:
- Du bist für die fachliche Führung eines IT-Service Teams zuständig
- Du übernimmst Verantwortung für die Sicherstellung der Leistungserbringung und die Disposition
- Du kümmerst Dich um das Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
- Du nimmst an regelmäßigen Abstimmungscalls teil
- Du bist der Hauptansprechpartner für Endkunde und Auftraggeber
- Bei Bedarf Übernimmst Du Support-Tätigkeiten und Behebung von Soft- und Hardwarefehlern, z.B. bei den Lastspitzen
- Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamleitung mit
- Du hast fundierte Kenntnisse in Service Now oder vergleichbarem Ticketsystem
- Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang nit Clientmanagement-Systemen
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kundensituationen gemacht
- Du bringst gute Englischkenntnisse (C1 Niveau) mit
- Professionelles, freundliches Auftreten, und sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dein Profil aus
- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege
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