Customer Lead (m/w/d)

Über Skolon

Skolon ist ein schnell wachsendes skandinavisches EdTech-Unternehmen mitten in einer spannenden internationalen Expansionsphase. Bei Skolon kannst du wirklich etwas bewirken, indem du dazu beiträgst, das Lernen für Hunderttausende von Schüler innen und Lehrkräften erfolgreicher und angenehmer zu gestalten. Mit über 1.000.000 einzigartigen Nutzer innen ist Skolon ein verlässlicher Partner für Schulträger und Bildungseinrichtungen in Skandinavien und im Vereinigten Königreich, wo unsere Lösungen bereits täglich eingesetzt werden. Skolon verfügt über ein etabliertes Büro in Düsseldorf (Am Kaiserteich, Elisabethstraße), in dem ein engagiertes Team in einer offenen, kollaborativen Arbeitsatmosphäre zusammenarbeitet. Um unsere Präsenz in Deutschland weiter auszubauen, suchen wir nun einen Customer Lead (m/w/d) Dabei arbeiten Sie eng mit dem lokalen Team in Düsseldorf sowie mit Kolleginnen und Kollegen aus der gesamten Skolon-Organisation zusammen. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, eine operative Arbeitsweise schätzen und Teil eines Teams sein möchten, in dem Zusammenarbeit und Eigeninitiative großgeschrieben werden, könnte dies der ideale nächste Schritt für Ihre Karriere sein.

Das bieten wir dir

Die Möglichkeit, Skolons Reise in Deutschland aktiv mitzugestalten – mit voller Verantwortung für die Zufriedenheit und langfristige Bindung unserer Kunden! Die Stabilität eines börsennotierten Unternehmens kombiniert mit der Agilität eines innovativen Teams. Ein attraktives Fixgehalt basierend auf deiner Erfahrung. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge. Ein großzügiges Urlaubsmodell. Ein modernes Arbeitsumfeld, unterstützende Kolleg innen und regelmäßige Teamevents.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Du baust langfristige Beziehungen auf und agierst als vertrauenswürdige Kontaktperson für unsere deutschen Kunden. Du informierst über neu eingeführte Dienste sowie Module und berätst Kunden dabei, wie sie unsere Plattform optimal nutzen und die Anwendungsrate steigern können. Du unterstützt Skolon’s Wachstum, indem Kunden wissen, wie sie alle ihre Lizenzen mit nur wenigen Klicks erwerben, zuweisen und direkt nutzen können. Du repräsentierst Skolon auf Bildungsmessen (z. B. didacta, Learntec), Webinaren und auf relevanten Konferenzen. Reisen zu unserem Headquarter in Schweden sowie zu Kundenterminen, Veranstaltungen und Messen sind ein natürlicher Bestandteil deiner Rolle.

Dein Profil

Wir wissen, dass Erfahrung viele Facetten hat – idealerweise bringst du Folgendes mit: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in kundennahen Rollen, im Support oder in einer beratenden Funktion, vorzugsweise im SaaS-, EdTech- oder digitalen Umfeld.
Nachweisliche Erfahrung in der Steuerung und Durchführung von System-Rollouts und digitalen Lösungen für Großkunden, einschließlich Projektmanagement und Anforderungsmanagement. Ein gutes Verständnis des deutschen Bildungssystems sowie der Entscheidungsstrukturen (z. B. Schulträger, Bildungsministerien, Schulen). Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Schulleitungen und öffentlichen Einrichtungen ist ein klarer Vorteil. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung in Start-up- oder Scale-up-Umgebungen ist sehr willkommen – du fühlst dich in einer flexiblen Rolle wohl, die auch über klassische Aufgaben hinausgehen kann. Du arbeitest strukturiert, eigenständig und proaktiv, übernimmst Verantwortung, bist "hands-on" und arbeitest gerne in einem dynamischen Team.

Bewerbungsprozess

Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die Position ist ab sofort verfügbar, unter Berücksichtigung einer ggf. bestehenden Kündigungsfrist. Bitte reiche deine Bewerbung in englischer Sprache ein, da dies unsere Unternehmenssprache ist. Besuche auch gerne unsere Karriereseite sowie unseren Instagram-Kanal, um deine zukünftigen Kolleg innen kennenzulernen und mehr über unsere Kultur und Werte zu erfahren. Hinweis: Alle qualifizierten Bewerber innen werden unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder anderen geschützten Merkmalen gemäß § 1 AGG berücksichtigt.