Teamleitung Sachbearbeiter Kundenservice - Bundesweit (m/w/d) Home Office - Vollzeit

Du hast immer ein offenes Ohr für Kund:innen und findest schnell Lösungen? Du bist serviceorientiert, hast Bock auf ein dynamisches Umfeld und willst Teil eines starken Teams sein? Dann ist das hier dein nächster Job!

Wir bei TRETMANN entwickeln und verkaufen innovative Sportgeräte – von Rudergeräten bis zu Pedaltrainern. Damit unsere Kund:innen nicht nur die besten Produkte, sondern auch den besten Service bekommen, suchen wir dich für unseren Kundensupport-Team .

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen bei Anfragen per E-Mail und Telefon – von Bestellungen bis hin zu technischen Fragen rund um unsere Produkte.
• Du sorgst dafür, dass alle Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden und unsere Kund:innen mit einer Lösung aus dem Gespräch gehen.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen (z. B. Logistik, Retouren, Support ), damit alles reibungslos läuft.
• Du pflegst und dokumentierst alle Kundeninteraktionen in unserem Ticketsystem .
• Du bringst deine Ideen ein, um unseren Service weiter zu verbessern und uns zu helfen, noch besser zu werden.

Qualifikation

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache, in Wort und Schrift).
• Mindestens 2 Jahre nach deiner letzten Ausbildung/Studium (auch wenn du keine Ausbildung oder Studium hast, ist das kein Problem – uns ist deine Einstellung wichtiger als dein Lebenslauf!).
• Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle – bevorzugt im E-Commerce-Umfeld .
• Kommunikationsstärke – Du weißt, wie du mit Menschen umgehen musst und kannst schnell Lösungen bieten.
• Freundliches und gepflegtes Auftreten – Du bist der erste Eindruck für unsere Kund:innen.
• Selbstmotivation – Du packst Dinge an und arbeitest eigenverantwortlich.
• Teamfähigkeit – Du bist ein Teamplayer, aber kannst auch selbstständig arbeiten.
• Verhandlungsgeschick – Du weißt, wie du mit Herausforderungen und Rückfragen souverän umgehst.
• Erfahrung mit EDV-Programmen (Word, Excel etc.) und technisches Interesse an unseren Produkten wäre von Vorteil.
• Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Englisch, Französisch oder Spanisch) sind ein Plus, aber kein Muss.

Benefits

• 100 % Remote-Job – Arbeite von überall aus, wann du willst.
• Flexible Arbeitszeiten – Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
• Tolle Entwicklungsmöglichkeiten – Wir bieten dir viel Raum für Ideen und Wachstum.
• Ein tolles Team – Arbeite mit kreativen Köpfen zusammen, die etwas bewegen wollen.
• Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte – Bleib fit, während du arbeitest.
• Attraktive Vergütung – Ein faires Gehalt und Bonus-Möglichkeiten.

Bewerbung:

Klingt spannend? Dann schick uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)com

Kein Anschreiben nötig! Stattdessen freuen wir uns auf ein kurzes Vorstellungsvideo , in dem du uns zeigst:

• Warum du bei uns arbeiten möchtest.
• Was dich motiviert und begeistert.
• Warum du perfekt in unser Team passt.
• Wie du dir deinen Arbeitsalltag bei uns vorstellst.

Falls das Video zu groß ist, kannst du einfach WeTransfer nutzen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!