Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Gestalte unvergessliche Auslandsjahre für Schüler weltweit!

Du suchst einen Job mit Sinn, Struktur und klarem Impact?

Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bei Kulturwerke Deutschland sorgst Du im Hintergrund dafür, dass unsere Teilnehmer:innen perfekt vorbereitet in ihr Auslandsjahr starten können – von der ersten Bewerbung bis zur Platzierung an ihrer Wunschschule.

Wir wachsen weiter und suchen Dich: eine zuverlässige Persönlichkeit mit Genauigkeit, Überblick und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen. Werde Teil unseres engagierten Teams und begleite unsere Teilnehmer bei der Umsetzung ihres Traums.

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Bewerbungsphase und stellst sicher, dass alle Unterlagen korrekt und fristgerecht eingereicht werden. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Prüfung und Einreichung der vollständigen Bewerbungsunterlagen

• Pflege und Ergänzung der Kundendaten für einen optimalen Überblick

• Beantwortung von Rückfragen per E-Mail, WhatsApp oder Telefon

• Zusammenarbeit mit Kundenservice und internationalen Partnern zur Realisierung des Wunschprogramms

• Einhaltung und Überwachung aller Fristen und Anforderungen

• Unterstützung der Teilnehmer bei der Orientierung im Bewerbungsprozess

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung in der administrativen Bearbeitung von Kundendaten oder Unterlagen

• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Auge für Details

• Freude an strukturierter Arbeit und digitaler Kommunikation

• Idealerweise erste Erfahrungen im internationalen Bildungsumfeld

• Empathie und Serviceorientierung im Kontakt mit Familien und Schüler:innen

Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):

Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Verwaltungsfachangestellte:r, Steuerfachangestellte:r, Rechtsanwaltsfachangestellte:r, Tourismuskaufmann/-frau, Hotelfach oder vergleichbare Büro- und Sachbearbeitungsberufe

Studium: Verwaltungswissenschaften, Bildungsmanagement, Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Studiengänge mit organisatorischem Fokus

• Unbefristete Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung

• Tätigkeit mit Sinn: Du sorgst dafür, dass junge Menschen ihren Weg ins Ausland sicher und gut vorbereitet starten können

• Individuelle Betreuung, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt

• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume

• Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt