Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d)
HeyrecruitHeyrecruit ist eine schnell wachsende, profitable SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich. Wir helfen Unternehmen dabei, die besten Talente zu finden – mit einer intuitiven und leistungsstarken Lösung. Stellenbeschreibung
Du bist das operative Rückgrat für unser Customer Success Team. Gemeinsam mit unserem Head of Sales Yannic und unserer Support-Expertin Kathi sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus unserem Tool herausholen. Du erkennst Probleme, bevor der Kunde sie merkt, und hilfst uns dabei, unseren Support zu skalieren.
Deine Aufgaben
- Performance Monitoring: Du überwachst die Recruitment-Performance unserer Kunden im Tool, „flaggst“ Unregelmäßigkeiten und bereitest Daten für unsere Account-Gespräche vor.
- Tool-Operations: Du übernimmst manuelle Konfigurationen und Aufgaben im Tool für unsere Kunden und hältst dem Head of Sales so den Rücken für die Strategie frei.
- Support-Hero: Du unterstützt Kathi im First-Level-Support, beantwortest Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung ihrer Anliegen.
- Content Creation: Du schreibst und optimierst Artikel für unser Helpcenter, damit unsere Kunden Hilfe zur Selbsthilfe finden.
- Customer Insights: Du begleitest uns in Terminen mit Bestandskunden und bringst deine Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis verbessern können.
Dein Profil
- Du studierst BWL, Geisteswissenschaften, Psychologie oder hast eine vergleichbare Orientierung.
- Du bist ein „SaaS-Native“: Du arbeitest dich extrem schnell in neue Software-Tools ein.
- Du schreibst gerne, präzise und mit einer hohen Service-Orientierung auf Deutsch.
- Du hast ein Auge für Details und verlierst auch bei manuellen Tasks nicht die Konzentration.
- Du hast Lust, echtes Feedback von Kunden direkt in Prozessverbesserungen umzumünzen.
Was wir dir bieten
- Einen tiefen Einblick in das Account Management und den Support eines Tech-Start-ups.
- Enges Mentoring durch erfahrene Ansprechpartner (Head of Sales & Support).
- Die Möglichkeit, durch deine Helpcenter-Artikel einen bleibenden Fußabdruck im Produkt zu hinterlassen.
- Flache Hierarchien und eine Kultur, in der Mitdenken ausdrücklich erwünscht ist.
Empfohlene Jobs
Global Network Process Engineering (PE) Manager for Silicones & Silane Modified Polymers (d/f/m)
What you´ll do Own and continuously develop the global process engineering framework for SSMP technologies across the production network Provide technical sign-off for global network projects t…
MS Dynamics BC Admin / stellvertretender IT-Manager (m/w/d), Wuppertal/Essen
Mein Auftraggeber, ein mittelständischer und stetig wachsender Betrieb in Familienhand (2. Generation) aus der Produktionsbranche, der über 120 Mitarbeiter beschäftigt und dessen hochwertige Produkte …
Lohnbuchhalter Payroll Services (m/w/d)
Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Finance ist spezialisiert auf die gezielte Bese…
Vertriebsmitarbeiter/in im Außendienst (m/w/d) - Großraum Aachen
Deine Aufgaben Experte: Du bist verantwortlich für das Bereitstellen unserer Medizinprodukte bei unseren Patienten im HomeCare Bereich Betreuung und Ausbau von Bestandskunden : Du bist veran…
Teamassistenz des Geschäftsstellenleiters (m/w/d)
Die Deutsche Gesellschaft für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde ( DGZMK ), gegründet 1859, ist eine der ältesten wissenschaftlichen Vereinigungen in Deutschland mit ca. 25.000 Mitgliedern. Sie ist der…
Experten/in für „Gewinnung und Integration internationaler Fachkräfte“
Wir bauen die „NRW-Fachkräfteagentur international (FAI-NRW)“ auf – Bist Du dabei, wenn wir NRW zum internationalen Hotspot für qualifizierte Fachkräfte aus dem Ausland machen? Für diese Challenge …
Verkaüfer - Minijobber Düsseldorf 10h M/W/D
Unternehmensbeschreibung Since 1984, Claudie Pierlot has explored the world and enriched its universe with new discoveries. Half clothing store, half manifesto, the Parisian studio's sweet madnes…
Consultant (m/w/d) - Business Development
Einzigartige Herausforderung in einem wachsenden Beratungsunternehmen Dynamisches Umfeld, geprägt von kollegialem Zusammenhalt FIRMENPROFIL: So aufregend, abwechslungsreich und herausforde…
Kalkulator Spezialtiefbau (m/w/d)
"Wir bauen mit Leidenschaft" Dieser Grundsatz verbindet uns bei Eiffage Infra-Bau. Wir arbeiten Hand in Hand für den deutschlandweiten Ausbau der Infrastruktur - denn Infrastruktur verbindet Menschen.…
Account Manager - Dusseldorf
About Huawei Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices. With integrated solutions across four key domains – telecom ne…