Technischer Kundenberater Wärmepumpen (m/w/d)

Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen!

Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel. Innerhalb weniger Jahre ist unser Team auf rund 300 Mitarbeitende gewachsen – und wir haben noch viel vor.

Unsere Mission: Solarenergie für alle einfach, bezahlbar und zugänglich machen. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten.

Deine Aufgaben

Als Technischer Kundenberater Wärmepumpen (m/w/d) berätst du unsere Kunden zu Wärmepumpen, passenden Komponenten und Systemlösungen. Du klärst technische Fragen, ermittelst den individuellen Bedarf und unterstützt bei der Auswahl einer geeigneten Lösung.

Dabei erklärst du technische Zusammenhänge verständlich und begleitest unsere Kunden von der ersten Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Klärung weiterführender Fragen. Gemeinsam mit unserem Vertriebs- und Technikteam sorgst du für eine kompetente Beratung und einen reibungslosen Ablauf.

• Technische Beratung unserer Kunden zu Wärmepumpen per Telefon, E-Mail und über digitale Kommunikationskanäle

• Ermittlung der Kundenanforderungen unter Berücksichtigung von Gebäudedaten und vorhandener Heiztechnik

• Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Wärmepumpen, Komponenten und Zubehörteile

• Verständliche Erklärung von Funktionsweise, Einsatzmöglichkeiten und technischen Voraussetzungen

• Erstellung und Nachverfolgung individueller Angebote

• Prüfung technischer Kundenanfragen und Abstimmung komplexer Fragestellungen mit unserem Technikteam oder den Herstellern

• Beratung zur Einbindung von Wärmepumpen in bestehende Heizsysteme sowie zur Kombination mit Photovoltaik und Energiemanagement

• Unterstützung bei Fragen zu Produktunterlagen, Kompatibilität und Installationsvoraussetzungen

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischem Support und weiteren Fachbereichen

• Sorgfältige Dokumentation von Kundenanfragen, Angeboten und Beratungsergebnissen im CRM- bzw. ERP-System

• Begleitung von Service- und Reklamationsanfragen in Abstimmung mit den zuständigen Ansprechpartnern

• Kontinuierliche Erweiterung deines Produktwissens und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Beratungsprozesse

Das bringst du mit

Du interessierst dich für moderne Heiztechnik und hast Freude daran, Kunden bei technischen Fragen kompetent zu unterstützen. Du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich erklären und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen für ihre Anforderungen.

Dabei arbeitest du strukturiert, übernimmst Verantwortung für deine Anfragen und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick. Eine serviceorientierte Kommunikation und die Zusammenarbeit im Team sind für dich selbstverständlich.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, oder eine vergleichbare Qualifikation

• Alternativ praktische Erfahrung in der technischen Beratung oder im Vertrieb von Wärmepumpen und Heizsystemen

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen und Heiztechnik

• Verständnis für technische Zusammenhänge, insbesondere Heizlast, Vorlauftemperaturen und die Einbindung in bestehende Heizsysteme

• Idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung, im technischen Kundenservice oder im technischen Vertrieb

• Freude daran, technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert zu erklären

• Erfahrung in der Angebotserstellung und der Bearbeitung technischer Anfragen ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft, dich kontinuierlich in neue Produkte und technische Entwicklungen einzuarbeiten

• Kenntnisse im Bereich Photovoltaik und Energiemanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Warum Solago?

Bei uns erwartet dich eine technisch vielseitige Position in einer wachsenden Zukunftsbranche. Du setzt dein Fachwissen rund um Wärmepumpen direkt in der Kundenberatung ein und unterstützt unsere Kunden dabei, die passende Lösung für ihr Zuhause zu finden.

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege

• Mobiles Arbeiten: Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche

• Praxisbezug: Technische Beratung zu Wärmepumpen, Komponenten und passenden Systemlösungen

• Verantwortung: Eigenständige Betreuung deiner Kunden von der ersten technischen Frage bis zur passenden Lösung

• Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Teamkultur: Flache Hierarchien, direkter Austausch und regelmäßige Mitarbeiterevents

• Arbeitsplatz: Moderne Arbeitsmittel, digitale Prozesse und kostenlose Parkplätze

• Weitere Vorteile: Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke, frisches Obst und Bürohunde

Unser Bewerbungsprozess

Da wir weiter wachsen, möchten wir die Position so bald wie möglich besetzen. Für die richtige Person nehmen wir uns aber gerne die notwendige Zeit.

1. Kurzes Kennenlernen: In einem ersten Gespräch lernst du unser Recruiting-Team sowie Solago und die Position kennen.

2. Fachliches Gespräch: Du sprichst mit den zuständigen Führungskräften über deine bisherigen Kampagnen, deine Erfahrungen mit Meta Ads und Performance Marketing sowie unsere Ziele und die Zusammenarbeit im Team.

3. Entscheidung und Angebot: Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du ein Angebot von uns.

Der gesamte Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa zwei bis drei Wochen.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und entwickle gemeinsam mit uns unser Performance Marketing datengetrieben und skalierbar weiter!

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