2nd Level Supporter(m/w/d)
2nd Level Supporter(m/w/d)
Für unseren Kunden, einen großen IT-Dienstleister, suchen wir aktuell am Standort Düsseldorf einen 2nd Level Supporter(m/w/d).
Ihre Aufgaben
Mitarbeit bei Rollouts sowie Onsite-Einsätzen
Durchführung von IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change) für
Fat- und Thin Clients, Notebooks, Monitore, Drucker, Peripheriegeräte sowie weiteres IT-ZubehörEinrichtung und Überprüfung von Netzwerkverbindungen inkl. Umgang mit IP-Adressen
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Neugeräten sowie Austausch und Setup von Ersatzgeräten
Incident-Bearbeitung inkl. Funktionstests, Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld
(unter Berücksichtigung von SLA-Vorgaben)Unterstützung von Anwendern und Projektmitarbeitern bei IT-Fragen
Pflege von Checklisten sowie Asset-Daten in Ticket- oder Warenwirtschaftssystemen
Vollständige Dokumentation aller Arbeits- und Fortschrittsschritte in den jeweiligen Kundensystemen
Mobile Device Management für Apple- und/oder Android-Endgeräte
Durchführung von Basisarbeiten an Benutzerkonten
Ihr Profil
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10 / 11
Gute Kenntnisse in Microsoft Office
Erfahrung im Anwender-Support sowie bei Rollout-Projekten
Grundkenntnisse im Hardware-Bereich (PCs, Notebooks, Drucker etc.)
Grundkenntnisse im Mobile Device Management
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Basiskenntnisse in Englisch
Führerschein Klasse B (wünschenswert)
STELLENDETAILS
EINSATZORT
40468 DüsseldorfNordrhein-Westfalen
Deutschland
BRANCHE
REFERENZNUMMER
29578346KONTAKTDATEN
Jobactive GmbHHerr Pascal Schützendorff
Campusallee 2
51379 Leverkusen 017615400831
[email protected]
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