Customer Care Agent (m/w/d)

Die Cittadino GmbH ist ein Unternehmen der Autobahn Tank & Rast Gruppe GmbH & Co. KG. Wir sind ein führender Anbieter von Digital Out of Home (DOOH) Medien in Deutschland und betreiben an Flughäfen, Autobahnrastanlagen und Shoppingmalls ein Public Video-Netz mit 5500 Bildschirmen. In diesen Knotenpunkten der Mobilität erreichen wir wöchentlich Millionen Menschen und bieten ihnen in der Wartesituation ein Entertainmentprogramm. Unser Team in Düsseldorf ist auf den Betrieb dieser Infrastruktur fokussiert und profitiert von dem starken Wachstum von DOOH im Werbemarkt. Wir sind Innovationstreiber der datengetriebenen, programmatischen Anbindung von Public Video und investieren in diesen Wachstumsmarkt. Sichere dir deinen Job mit Zukunft im Team DOOH. Standort: Düsseldorf
Customer Care Agent (m/w/d)
Spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit jeder Menge Freiraum für die eigene Gestaltung Ein offenes, kommunikatives, vertrauensvolles Arbeitsumfeld mit Kollegen, die gerne miteinander lachen und Dich mitnehmen: fachlich wie auch zum Feierabendbier Ein modernes Office mitten in der Düsseldorfer Altstadt und mobiles Arbeiten Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Vertrauensarbeitszeit Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, mit Deinem Beitrag das Wachstum des Unternehmens aktiv mitzugestalten Parken in der City auch am Wochenende und viele weitere Vorteile
Abgeschlossene IT- Ausbildung, Fachinformatiker für Systemintegration oder entsprechende Erfahrungen bevorzugt Berufserfahrung im IT Support von PC's und Netzwerken Idealerweise Kenntnisse in TOPdesk Konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung PKW Führerschein Klasse B
Betreuung und Monitoring der Werbenetze sowie Erstellung von Tickets bei Fehlermeldungen Eigenständige Fehlerbehebung (remote) sowie Beauftragung von Vor-Ort-Einsätzen und deren Abnahmen Begleitung von Rollouts Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen