Sales Performance Analyst (w/m/d)
- Sie analysieren und überwachen die tägliche Performance zentraler Customer-Value-Kennzahlen und identifizieren frühzeitig Auffälligkeiten, Trends und Muster
- Sie entwickeln eigenständig Forecasts und Prognosen entlang des Customer Lifecycles und analysieren Abweichungen.
- Sie erstellen, pflegen und optimieren Reports und Dashboards für Retention-, Upsell- und Cross-Sell-Maßnahmen.
- Sie formulieren und bearbeiten analytische Fragestellungen zur Weiterentwicklung des Value Managements und entwickeln neue Steuerungslogiken und Perspektiven.
- Sie bereiten Performance-Entwicklungen verständlich auf und leiten daraus klare Bewertungen sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Sie analysieren Zusammenhänge entlag der Customer Journey und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Sie arbeiten eng mit relevanten Fachbereichen zusammen und bringen sich aktiv in Prozesse, Reports und Steuerungsansätze ein.
- Sie bereiten komplexe Daten adressatengerecht auf und erstellen managementtaugliche Auswertungen mit klarer Interpretation und Handlungsempfehlung.
- Sie nutzen moderne Analytics- und KI-Ansätze zur Mustererkennung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Forecasting-Modellen im Customer Lifecycle.
- Abgeschlossenes Studium (z. B. MINT, Wirtschaft, Statistik) oder vergleichbare Qualifikation – entscheidend ist Ihre analytische Tiefe
- Mehrjährige Erfahrung (mind. 3–5 Jahre) in der Datenanalyse im B2C-Vertriebs-, CRM- oder Customer-Value-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Analysen, Reports und Forecasts sowie Erfahrung in SQL und BI-Tools (z. B. Power BI).
- Starkes Verständnis für End-to-End-Zusammenhänge im Customer Lifecycle und Value Management (Kampagnen, Selektion, Vertriebsergebnis)
- Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und in klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen zur Wertsteigerung zu übersetzen
- Ausgeprägte analytische Neugier sowie Freude daran, tief in Daten einzutauchen und eigenständig Fragestellungen zu entwickeln
- Erfahrung im Umgang mit Vertriebs-, Kunden- oder Kampagnendaten sowie ein sicherer Blick für Plausibilität, Auffälligkeiten und relevante Performance-Treiber.
- Kenntnisse in der Anwendung von AI Copilots & Agents.
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, als proaktiver Sparringspartner im Customer Value Management Impulse zu setzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit größeren Datenbeständen, Pivot-Tabellen, komplexeren Formeln, Verweisen, Auswertungslogiken und übersichtlichen Management-Reports.
Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
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