Case Manager:in (m/w/d)

Case Manager:in (m/w/d) STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit Düsseldorf

JOB-ID: REQ74937

Case Manager:in (m/w/d) Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche - mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Werde Teil unseres Erfolgs und bringe deine Expertise in ein dynamisches Umfeld ein! Jetzt bewerben Was für uns zählt Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation Hohe Kunden- und Serviceorientierung Organisationsgeschick Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics) Dein Beitrag bei uns Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen Disposition und Steuerung von Aufträgen Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets) Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement Unser Mehrwert für dich o Vertrauensgleitzeit (38h Woche) o Heiligabend und Silvester arbeitsfrei o Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag o Home-Office Möglichkeiten o Strukturierter Onboardingplan o Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten o Geförderte Altersvorsorge o Mitarbeiterrabatte, uvm. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei. Job-ID: req74937 Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern. Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Sportangebote wettbewerbsfähige Vergütung Mitarbeiterrabatte Tarifvertrag Gesundheitsförderung Mitarbeiterevents Company Bike Kontakt Rebecca Stahl Vogelsanger Weg 80 40470 Düsseldorf +4915254500493 Gemeinsam erschaffen wir Großes. Jetzt bewerben Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen Disposition und Steuerung von Aufträgen Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets) Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation Hohe Kunden- und Serviceorientierung Organisationsgeschick Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics)