Senior Spezialist Kundenservice und Schadenmanagement (m/w/d)
Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.
Unser Mandant ist ein spezialisierter Finanzdienstleister mit Fokus auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen , der innovative Produkte für Partner aus der Finanzdienstleistungsbranche entwickelt. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Vollzeit.
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Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeit im Hybridmodell
- 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Level und Qualitätsstandards im Kundenservice
- Funktion als zentrale Ansprechperson für Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Prozessen im Kundenservice und Reklamationsmanagement
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Übernahme einer Mentorenrolle
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Serviceprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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