Werkstudent CX Systeme (m/w/d)

Die Stadtwerke Düsseldorf AG sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Immer nah am Kunden arbeiten wir in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung. Als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe sind wir ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.

Aufgaben

• Du unterstützt den Product Owner im operativen Betrieb der SAP Service Cloud, indem Du Anforderungen koordinierst, Dienstleister steuerst und die Qualität der umgesetzten Lösungen sicherstellst.
• Du wirkst bei der Analyse, Dokumentation und kontinuierlichen Optimierung von Service- und Supportprozessen mit und trägst so zu einer effizienten Arbeitsweise bei.
• Du planst und steuerst eigenständig kleinere Projekte sowie Optimierungsinitiativen und sorgst für deren erfolgreiche Umsetzung.
• Du erstellst Auswertungen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen und bereitest komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht auf.
• Du unterstützt den Team Lead bei organisatorischen und koordinativen Aufgaben und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Themenbereiche.

• Du befindest Dich in einem laufenden Studium der Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre, des Energie- und Umweltmanagements oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SAP, CRM-Systemen oder digitalen Serviceprozessen sammeln.
• Du interessierst Dich für Themen rund um Kundenservice, Prozessmanagement und Digitalisierung und möchtest diese aktiv mitgestalten.
• Du zeichnest Dich durch eine analytische Denkweise aus und gehst Aufgaben strukturiert und lösungsorientiert an.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit und übernimmst gerne Verantwortung für Deine Themen.

Die Werkstudenten-Stelle ist auf maximal 24 Monate befristet.

• Wir fördern und entwickeln Talente
• Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden
• Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
• Mehr als sechs Wochen Urlaub
• Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
• Und viele weitere Benefits

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