CRM Solution Architect Dynamics 365 im Retail- oder Manufacturing Umfeld (m/f/d)

CRM Solution Architect Dynamics 365 im Retail- oder Manufacturing Umfeld (m/f/d)

Stellenbeschreibung
CGI steht für die nächste Generation in der digitalen Transformation. Wir ermöglichen es unseren Kunden, neue Technologien zu evaluieren und gewinnbringend einzusetzen. Begriffe wie Customer Journey, User Journey, Design Thinking und Storytelling sind für dich keine Fremdwörter, sondern Teil deines Mindsets? Wir suchen Talente wie dich, die unser Team verstärken und uns dabei unterstützen, innovative Ansätze zu finden. In unserem wachsenden Team triffst du auf flache Hierarchien und kannst dein Fachwissen in einem dynamischen und agilen Umfeld ständig erweitern. Werde Teil eines engagierten und innovativen Teams und wirke bei anspruchsvollen Business- & IT-Projekten namhafter Kunden aus der Retail-Branche mit. Hierbei bist du maßgeblich daran beteiligt, unseren Kunden durch modernste Lösungen einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Als CRM Solution Architect Dynamics 365 entwickelst Du umfassende CRM-Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse im Retail- oder Manufacturing Sektor abgestimmt sind. Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um deren spezifische Anforderungen zu verstehen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die echten Mehrwert schaffen. Du unterstützt beim Ausbau unserer Kundenbeziehungen und der Weiterentwicklung unserer Beratungsmethoden sowie bei den Angebotsprozessen für Ausschreibungen und Projekte. Bei uns zählt, was Du sagst, nicht wer es sagt – unsere flachen Hierarchien geben Dir schnell die Freiheit, selbst zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben
• Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien, die auf Microsoft Dynamics 365 basieren, mit einem speziellen Fokus auf die Retail-Branche.
• Beratung und Unterstützung unserer Retail-Kunden bei der Auswahl und technologischen Umsetzung der besten CRM-Lösungen.
• Erstellung der Solution Architektur für unternehmensweite Dynamics 365-Plattformen, spezialisiert auf die Bereiche Sales, Marketing, Customer Service und Field Service.
• Customizing und Entwicklung von kundenspezifischen Anpassungen und Plugins sowie JavaScript-Lösungen im Dynamics 365/CRM-Umfeld.
• Führung und Entwicklung des Projektteams unter Einhaltung interner Richtlinien und Standards.
• Erstellung erster Architektur-Blueprints und Prozessabläufen zu neuen Verfahren und/oder Prozessen.
• Durchführung von POCs/POVs unter Betrachtung funktionaler und technischer Machbarkeit in Korrelation mit finanzwirtschaftlichen Aspekten.
• Einführung und Begleitung neuer Change Prozesse.

Qualifikation
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einem ähnlichen Studiengang bzw. eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 5-8 Jahre Erfahrung mit Dynamics 365/CRM-Projekten, vorzugsweise im Retail- oder Manufacturing Sektor.
• Gute Kenntnisse in Methodiken/Techniken der Anforderungserhebung, deren Aufbereitung und Dokumentation sowie Kommunikation (Anforderungsdokumente, EPICs, User Stories, etc.).
• Gute Kenntnisse in der Modellierung von Geschäftsprozessen und Use Cases.
• Erfahrung und Freude an Pre-Sales-Aktivitäten.
• Sehr gute Präsentations-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten (C1: Deutsch und Englisch) im internationalen Umfeld.
• Erfahrung in der Leitung oder Unterstützung von Workshops.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und „Hands-on“ Mentalität.
• Eine oder mehrere Microsoft Zertifizierungen in einer der Kernfunktionalitäten (Business Central, Customer Insights, Service & Fieldservice, Finance, Sales, Supply chain management). Nice to have: Zertifizierung als Solution Architect.

Was wir bieten

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

#LI-MH21

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.