Community Manager (h/m/d) - Atención a familias hispanohablantes
Kulturwerke Deutschland crece más allá de las fronteras: con nuestra filial española ahora también acompañamos a familias en España. Para su atención buscamos a 2 personas de habla hispana , con base en nuestra oficina de Düsseldorf.
Sobre nosotros Kulturwerke Deutschland crea años de intercambio inolvidables para jóvenes de todo el mundo. Acompañamos a nuestros participantes y a sus familias en una de las etapas más importantes de su vida.
Tus tareas
Atención directa, personal y digital a todas las familias hispanohablantes durante el año de intercambio
Conversaciones de feedback mensuales con participantes y familias
Coordinación de grupos y gestión de consultas (correo, teléfono, Zoom)
Punto de contacto para preguntas sobre becas y sobre la comunidad de participantes
Presentación de familias anfitrionas y High Schools durante el proceso de colocación
Responsabilidad de una experiencia positiva y de la plena satisfacción de las familias
Ofrecemos
Contrato indefinido
Remuneración por encima de la media
Puesto de trabajo moderno en nuestra oficina de Düsseldorf
Una labor con sentido: acompañar a jóvenes en una etapa decisiva de su vida
Un equipo comprometido y un ambiente de trabajo cercano
¿Te interesa? Envíanos tu candidatura a través de nuestro portal de empleo. ¡Te estamos esperando!
Español como lengua materna (imprescindible)
Alemán como segunda lengua (deseable)
Experiencia en atención al cliente, especialmente digital (correo, teléfono, Zoom)
Empatía, capacidad de comunicación y ganas de trabajar con jóvenes
Forma de trabajar estructurada y autónoma
Idealmente, experiencia propia en el extranjero (intercambio escolar, au pair, Work & Travel)
Manejo seguro de herramientas digitales (Google Workspace, Slack, Zoom, Hubspot)
Flexibilidad horaria: sistema de dos turnos con rotación semanal (inicio a las 8:00 y a las 11:00) para poder atender también a participantes en otras zonas horarias
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