E-Commerce Customer Service (m/w/d) - Teilzeit / Werkstudent

WIR BEI AFEW

Unser AFEW STORE ist ein weltweit bekannter Sneaker Store aus Düsseldorf. Seit 2008 verkaufen wir in der Landeshauptstadt NRWs Sneakers jeglicher Art online und lokal. Über die Jahre haben wir mit Namenhaften Marken wie Nike, Adidas, ASICSTIGER, Diadora oder KangaROOS zusammengearbeitet. Neben den großen Projekten verfolgen wir auch das Ziel, mit lokalen Unternehmen zu arbeiten. So haben wir in der Vergangenheit mit Fortuna Düsseldorf, unserem Lieblings Ramen-Restaurant Takumi oder Kumanga Wasser gearbeitet. Mit jedem Projekt, welches wir angehen, wachsen wir stetig über uns hinaus.

Begleite uns auf unserer Reise und werde Teil unseres 3-Köpfigen E-Commerce Customer-Service Team und unterstütze in unserem Office in Düsseldorf (Zentrum).

DEINE AUFGABEN

• Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
• Du bist im Austausch mit Versanddienstleistern zu laufenden Nachforschungen
• Du erfasst Kunden Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem
• Du wickelst gemeinsam mit dem Service Team wichtige tägliche Aufgaben ab. Von der Bestellübernahme, über Erstattungen bis zu regelmäßigen Kontrollen

DEIN PROFIL

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich und konntest bereits Berufserfahrung sammeln (oder Alternativ befindest du dich in einem Studium)
• Du hast bereits mit einem Warenwirtschafts- und/oder Onlineshop-System gearbeitet wäre ein „Nice to have“, MS Office und insbesondere Excel Kenntnisse ein „Must have“
• Du verfügst über einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast ein sehr gutes Zeitmanagement
• Zudem arbeitest du Selbständig und zuverlässig

WIR BIETEN

• Eine Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• Job-Ticket, um bestmöglich mobil zu sein (auch außerhalb des Jobs)
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich individuell zu fördern
• Einen attraktiven Personalrabatt auf unser Warensortiment für Dich als Teil unseres Teams
• Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung, um Deine Arbeitszeit bestmöglich nutzen zu können
• Regelmäßige Team-Events zum Connecten und Stärken des Teamgefühls