Operations Manager DE - Region West (m/w/d)

Wir suchen einen Operations Manager , der die Verantwortung für das Management und die Weiterentwicklung der operativen Abläufe im zugewiesenen Gebiet übernimmt (vorerst: Düsseldorf und Hannover; perspektivisch auch Mannheim, Frankfurt, Köln) und den gesamten Lebenszyklus unserer 3PL-Partner steuert. Wenn Sie Erfahrung im operativen Management, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit zum Aufbau stabiler Partnerschaften mitbringen, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Idealer Standort: Düsseldorf/Duisburg/Essen und Umgebung.

Tasks

• Steuerung des gesamten Lebenszyklus der 3PL-Partner – Suche, Onboarding, Vertragsmanagement, Performance-Monitoring, Skalierung und Beendigung der Zusammenarbeit.
• Bewertung und Verbesserung der Performance – Analyse von 3PL- und Kurier-KPIs, Vorschlag und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der SLA-Ziele.
• Sicherstellung der Audit-Readiness – Umsetzung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen sowie Pflege und Aktualisierung aller relevanten Dokumente.
• Kommunikation mit unseren Kunden, 3PL-Partnern und internen Teams, um einen reibungslosen operativen Ablauf sicherzustellen.
• Steuerung fahrzeugbezogener Prozesse – Koordination der Fahrzeugabholung in Servicezentren, Meldung von Unfällen und Pflege einer aktuellen Unfalldatenbank.
• Unterstützung bei Business-Case-Berechnungen und Budgetierung sowie Verantwortung für das P&L des eigenen Bereichs – detaillierte Kenntnis der Kostenstrukturen und Margentreiber, Unterstützung des Financial Closings und Maximierung des Bruttogewinns.

Requirements

• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise in der Logistik, im Einzelhandel oder in vergleichbaren operativen Rollen.
• Erfahrung in der Implementierung von Prozessen, operativer Steuerung, KPI-Monitoring und Audits.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3PL- bzw. Logistikdienstleistern ist ein großer Vorteil.
• Deutsch auf C1-Niveau, Englisch auf B2-Niveau.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie grundlegende Kenntnisse der GuV-Rechnung (P&L).
• Bereitschaft zu regelmäßigen sowie ad-hoc Dienstreisen (z. B. eine Woche Richtung Hannover, die nächste Woche Richtung Mannheim).
• Hands-on-Mentalität sowie starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, langfristige und stabile Partnerbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Benefits

• Spannende Tätigkeit in einem der TOP-3 europäischen Last-Mile-Unternehmen mit der Möglichkeit, gemeinsam mit DODO zu wachsen.
• Quartalsweises Bonussystem.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice.
• Ein informelles Arbeitsumfeld, in dem wir uns wohlfühlen, motiviert sind und gegenseitig unterstützen, um kreativ zu sein und unser Bestes zu geben.
• Teil einer „Trendsetter“-Kultur zu sein, neue und einzigartige Prozesse mitzugestalten sowie an internationalen Projekten auf Gruppenebene mitzuwirken.
• Vielfältige Firmenevents wie All-Hands-Meetings, inspirierende Frühstücke oder unternehmensweite Teambuilding-Aktivitäten.
• Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung – über unsere interne DODO Academy oder durch externe Trainings, Konferenzen und Workshops.