VIP Support Spezialist (m/w/d) IT & Digitalisierung
Unser international tätiger Kunde zählt zu den führenden Anbietern moderner Technologielösungen für Endkunden. Im Fokus stehen innovative Konzepte, starke Marken sowie digitale Services und Produkte. Als zukunftsorientiertes Unternehmen treibt es die digitale Transformation konsequent voran. Zur Unterstützung des IT-Bereichs wird ein Support Spezialist (m/w/d) für 20 Stunden pro Woche gesucht.
Aufgaben
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erste Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des First-Level-Supports (z. B. bei Hard- und Softwareproblemen, Druckern, Netzwerkverbindungen, Standardanwendungen)
- Weiterleitung komplexer Fälle an den Second-Level-Support oder entsprechende Fachbereiche mit fundierter Voranalyse
- Mitarbeit im Second-Level-Support bei der Lösung technischer Störungen in Windows-/Linux-Umgebungen, insbesondere bei Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie
- Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
- Unterstützung bei IT-Rollouts , z. B. beim Austausch oder der Einrichtung neuer Hardware
- Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und anderen Systemen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen durch das Einbringen eigener Ideen und Erfahrungen
Qualifikation
- Du hast bereits erste Erahrung im First- und Second-Level Support gesammelt und bringst idealerweise eine Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld mit
- Du hast Interesse an IT-Support, Systemadministration und Kundenkontakt
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows, Office 365 und Netzwerken sind von Vorteil
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
- Du sprichst fließend Deutsch (mind. B2) und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales Team und offene Feedbackkultur
- Moderne Arbeitsumgebung und
- Zentrale Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Du bist interessiert? Marcel Lewandwoski freut sich auf Deine Bewerbung.
Empfohlene Jobs
Delivery Fahrer / Fahrer für unseren Lieferservice (m/w/d) Werksstudent oder Aushilfe | Tagesgastronomie
Wir lieben es unsere Kunden mit unseren Produkten glücklich zu machen. Als Fahrer repräsentiert Du BIRDIE & CO. vor Ort bei unseren Kunden und trägst dazu bei, dass auch die Anlieferung, der Aufbau b…
CNC-Fachkraft (m/w/d) mit Programmierkenntnissen
Was wir bieten? • Gesundheitsbudget von 300 - 600 € netto pro Jahr: Frei wählbar für Zahnreinigung, Sehhilfen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen etc. • Bewegen und 23 € netto pro Monat erhalten…
Pflegefachkraft (m/w/d) bis zu 4.200 € brutto pro Monat in und um Düsseldorf
Du bist Pflegefachkraft (m/w/d)? In Vollzeit und Teilzeit bist Du bei uns herzlich willkommen! pluss ist die Zukunft einer fairen & individuellen Arbeitswelt im Sozial- und Gesundheitswesen. Bei…
Assistenz der Geschäftsführung (m/w/d) für ein Maschinenbauunternehmen
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung, in der Sie Ihr Organisationstalent und Ihr hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein erfolgreich einbringen und erweitern können? Gehen Sie gemeins…
Metallbauer (m/w/d)
Metallbau Riehn – Handwerk mit Präzision und Herz. Seit über 30 Jahren fertigen wir in Essen individuelle Metalllösungen für Balkone, Geländer, Treppen und vieles mehr. Ob Stahl, Edelstahl oder Alu…
Partnerassistenz (m/w/d) in Vollzeit
Stellenbeschreibung KLIEMT.Arbeitsrecht ist eine der führenden und größten auf Arbeitsrecht spezialisierten Kanzleien Deutschlands mit Büros in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Berlin, München, Hambu…
Softwareentwickler C# (m/w/d)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERC…
Trainee (m/w/d) Digital Marketing - Vollzeit
Die Candidate Flow GmbH mit Sitz in Düsseldorf ist eine führende Unternehmensberatung im Bereich der Fachkräftegewinnung für Handwerksbetriebe. Mit einem engagierten Team von Branchenexperten biete…