Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Front Office

Deine Aufgaben

Du bist gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Reisebüros – ob per E-Mail oder telefonisch. Als Sprachrohr nach außen sorgst Du dafür, dass jede Anfrage schnell, freundlich und kompetent beantwortet wird. Dabei stehst Du im engen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Serviceerlebnis.
In Deiner Funktion setzt Du Dein Kommunikationstalent, Deine Kundenorientierung und Dein Organisationstalent ein, um unseren Gästen und Partnern jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Dich erwartet ein engagiertes Team, das Wert auf Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und eigenverantwortliches Arbeiten legt.

Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Bearbeitung von Kunden- und Reisebüroanfragen per E-Mail und Telefon
• Beratung und Unterstützung unserer Gäste bei Buchungen, Produktanfragen und Serviceleistungen
• Durchführung von Online Check-ins sowie Sitzplatzreservierungen
• Anmeldung und Koordination von Sonderleistungen (z. B. besondere Wünsche, Zusatzservices)
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Organisation von Transfers (An- und Abmeldungen)
• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Unterstützung im Buchungsprozess, inklusiver Produktberatung
• Sicherstellung einer freundlichen, professionellen Kommunikation mit Kunden, Reisebüros und Partnern

In Deinem Arbeitsalltag arbeitest Du eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um unseren Gästen einen reibungslosen und persönlichen Service zu bieten.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind herzlich willkommen
• Erfahrung im Kundenkontakt oder in der Reisebranche wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Office 365 und Bereitschaft, Dich in unsere internen Systeme einzuarbeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und freundlich – auch in stressigen Situationen
• Teamfähig, zuverlässig und strukturiert in Deiner Arbeitsweise
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen und an der lösungsorientierten Zusammenarbeit

Was wir Dir bieten

• Team Spirit : Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur
• Urlaub : Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
• Kostenlose Verpflegung : Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
• Chillige Pausen : Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
• Reisevergünstigungen : Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
• Urban Sports Club : Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
• Vergünstigungen : Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
• JobRad : Schnapp dir dein günstiges JobRad!

Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand – damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Coral-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum Traumurlaub-Möglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.

Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, Marvida Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.

Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.

Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!