IT-Support Spezialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

IT-Support Spezialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

Standort: Düsseldorf

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support in Düsseldorf. Dich erwartet eine langfristige Perspektive in einem dynamischen IT-Umfeld, in dem du dein Wissen in Office 365, Azure, Active Directory und weiteren IT-Themen ausbauen kannst. Gleichzeitig leistest du einen wertvollen Beitrag für reibungslose IT-Prozesse und zufriedene Anwender.

Deine Aufgaben

• Aufnahme und Klassifizierung von IT-Vorfällen als Incidents oder Requests sowie deren Bearbeitung im ITSM-Tool
• Direkte Lösungsversuche beim Erstkontakt und Weiterleitung komplexer Fälle an die Fachbereiche
• Sorgfältige Dokumentation von Symptomen, Anforderungen und Lösungswegen
• Pflege der Knowledge Base und Weitergabe wichtiger IT-Informationen an Anwender
• Unterstützung bei Office 365, Azure, Active Directory, Lizenzvergabe, Troubleshooting und lokalen IT-Services
• Mitarbeit an spannenden Projekten wie Intranet, Power Apps oder Kommunikation mit externen Partnern
• Arbeit in einem internationalen Umfeld mit globalen und lokalen IT-Prozessen
• Flexible Servicezeiten: Montag-Donnerstag 07:00-18:00 Uhr, Freitag 07:00-16:00 Uhr

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder vergleichbare Kenntnisse im IT-Bereich
• Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Office 365 und IT-Service-Tools
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Engagement für Prozessverbesserungen
• Identifikation mit Werten wie Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit und Integrität

Deine Perspektiven

• Attraktives Jahresgehalt bis 42.000 € - abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• 2-3 Tage Home-Office pro Woche, flexibel im Team abstimmbar
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine verpflichtende Rufbereitschaft; freiwillige Teilnahme mit Pauschale möglich
• Kollegiales Umfeld in Düsseldorf mit guter Erreichbarkeit und eigenen Parkplätzen
• Moderne IT-Ausstattung und abwechslungsreiche, spannende Aufgaben
• Möglichkeit, eigene Schwerpunkte zu entwickeln und sich kontinuierlich fachlich weiterzubilden

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

Über uns

Unsere langjährige Erfahrung als Personaldienstleister kombinieren wir mit einer umfassenden Expertise über IT-Berufe. In unseren Stellenanzeigen finden Sie ein breites Spektrum an unterschiedlichen Jobs in diesem Bereich. Unsere Recruiter wissen genau, wie sich die Branche entwickelt und finden für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.

Kontakt zu uns

Katrin Schneider

[email protected]

Job-Identifikationsnummer: JN -082025-66230