Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d) Schwerpunkt strategische Steuerung Immobilien­portfolio Hochschulen / MKW

Die Zentrale in Düsseldorf des Bau- und Liegenschafts­betriebes des Landes Nordrhein‑Westfalen (BLB NRW) sucht zum nächst­möglichen Zeitpunkt eine/einen

Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d) Schwerpunkt strategische Steuerung Immobilien­portfolio Hochschulen / MKW

Der Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW ist Eigentümer, Vermieter und Betreiber fast aller Immobilien des Landes Nordrhein-Westfalen. Mit rund 4.000 Gebäuden, einer Mietfläche von etwa 10,3 Millionen Quadratmetern und jährlichen Mieterlösen von rund 1,6 Milliarden Euro bewirtschaften wir eines der größten und anspruchsvollsten Immobilien­portfolios Europas . Mehr als 3.000 Beschäftigte arbeiten in der Zentrale in Düsseldorf und den acht Niederlassungen. Wirken Sie mit bei der Umsetzung der Klimaneutralen Landes­verwaltung bis 2030! Gestalten auch Sie mit uns zusammen das klimaneutrale Immobilien­portfolio des Landes NRW! – Mehr Infos finden Sie auf unserer Internetseite.

Ihre Vorteile – Darauf können Sie sich freuen!

• Work-Life-Balance/​Flexibilität: Bei uns können Sie flexibel zwischen 06:00 – 20:00 Uhr arbeiten, ohne feste Kernarbeits­zeit und mit einem Gleitzeit­konto.
• Home-Office/​Mobiles Arbeiten: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bis zu 60 % pro Woche mobil aus ganz Deutschland zu arbeiten.
• Sicherheit: Sie profitieren von einem unbefristeten und langfristig sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Rahmen­bedingungen.
• Onboarding: Sie starten ab dem ersten Tag mit einem individuellen Einarbeitungsplan und einem persönlichen Mentoring.
• Weiterbildung und Karriere: Wir unterstützen Sie über unsere interne Weiterbildungs­akademie und gestalten mit Ihnen individuell Ihren persönlichen und fachlichen Karriereweg.
• Betriebliche Alters­vorsorge: Mit unserer betrieblichen Alters­vorsorge VBL sichern Sie sich eine Basisversicherung für eine lebenslange Betriebs­rente.
• Nachhaltigkeit: Wir nehmen landesweit eine Vorbildfunktion bei Maßnahmen zur CO2‑Reduktion ein. Gestalten auch Sie mit uns zusammen das klimaneutrale Immobilien­portfolio des Landes NRW!

• Sie arbeiten aktiv an der strategischen Steuerung des Immobilien­portfolios, insbesondere im Hinblick auf die Implementierung der Neuen Master­planung, und der Umsetzung von Klimaschutz­zielen mit
• Sie entwickeln Teilportfolio­strategien und gleichen die strategischen Interessen des BLB NRW mit den strategischen Kunden­interessen ab
• Sie konzipieren und steuern kunden­spezifische Investitions­programme und leiten Zielgrößen für die Budget­planung ab
• Sie sind an Budget­verhandlungen beteiligt, kalkulieren Mietangebote und verhandeln diese mit dem Kunden

• Sie wirken an Dialog­formaten mit dem Kunden und den Niederlassungen des BLB NRW mit
• Sie betreuen alle kunden­relevanten Frage­stellungen für mehrere Niederlassungen des BLB NRW und sichern Service­leistungen für Niederlassungen und Kunden im Portfolio- und Monitoring-Prozess
• In Zusammen­arbeit mit einem hochmotivierten Team entwickeln Sie neue Ideen, um die Kunden­zufriedenheit weiter zu steigern

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschul­studium (Diplom/​Bachelor/​Master) der Fachrichtung Immobilien­wirtschaft, Immobilien­management, Real Estate Management, Geographie, Architektur, Bauingenieur­wesen, Wirtschafts­ingenieurwesen, Wirtschafts­wissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Weitere Anforderungen:

• Sie haben bereits mindestens ein Jahr praktische Berufs­erfahrung im Immobilien­bereich, idealerweise in der Analyse, Bewertung und Steuerung von Immobilien­portfolios, inklusive Nutzung einschlägiger Methoden und Tools, gesammelt
• Erfahrungen bei der Leitung oder der Moderation von Sitzungen bzw. Meetings oder Ergebnis­präsentationen sind von Vorteil
• Sie sind motiviert, sich in Themen wie Hochschulbau und der Hochschul­finanzierung einzuarbeiten

• Sie besitzen eine hohe Kunden- und Service­orientierung, sicheres Auftreten, ein ausgezeichnetes Kommunikations­geschick und ein hohes Maß an Empathie
• Sie denken stark unternehmerisch und strategisch und verstehen sich als Treiber von innovativen Prozessen und kreativen Lösungen
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigsten Microsoft-Office-Produkten und besitzen eine Affinität für IT‑Lösungen
• Deutsch­kenntnisse, welche mindestens dem Sprachniveau C1 (fließend in Wort und Schrift) entsprechen, runden Ihr Profil ab

Je nach persönlichen und betrieblichen Voraussetzungen ist für Tarifbeschäftigte ein Entgelt von der Entgelt­gruppe E10 bis zur E12​ TV‑L (ca. 51.460,00 € – ca. 82.590,00 € jährlich) mit allen vereinbarten sozialen Leistungen (z. B. Betriebliche Alters­vorsorge) möglich.

Eine statusgleiche Über­nahme von beamteten Bewerberinnen und Bewerbern ist bis zu einem Amt der Besoldungs­gruppe A 12 LBesO A möglich.

Was uns ausmacht:

Wir wünschen uns Menschen mit Leidenschaft und Persön­lichkeit , die bei außer­gewöhnlichen Projekten mitwirken wollen. Der BLB NRW fördert aktiv die Gleich­stellung aller Mitarbeitenden und begrüßt deshalb Bewerbungen von Menschen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung (§ 2 SGB IX) oder sexueller Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen und werden sie bei gleicher Eignung und vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen bevorzugt berücksichtigen. Wir freuen uns zudem insbesondere über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen diese nach Maßgabe des Landesgleich­stellungs­gesetzes. Die Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit besetzbar.

Wir leben eine Unternehmens­kultur der Offenheit, Diversität und Wertschätzung und schaffen so ein Umfeld, in dem sich das persönliche Potenzial bestmöglich entfalten kann.

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