Werkstudent Digital Support & Service (m/w/d)

mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 600 Mitarbeiter:innen vernetzt die S-Com sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner – von der Analyse bis zur Strategie, von der kreativen Idee bis zur Maßnahme, vom Konzept bis zur Umsetzung. Und weil wir eben mehr als eine Agentur sind, steckt in unserer Arbeit auch immer die Erfahrung aus 20 Jahren in der Finanzgruppe.

• die Sparkassen bei Fragen und Herausforderungen rund um ihr CMS (Internet-Filiale) betreuen, beraten sowie unterstützen – und somit auch technischen 1st Level-Support über ein etabliertes Ticketsystem leisten
• je nach Vorkenntnissen tiefer eintauchen und auch den fachlichen 2nd-Level-Support übernehmen, um komplexere Anfragen zu lösen und dein Know-how stetig auszubauen
• in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, in dem deine Ideen gehört werden und du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen kannst
• Verantwortung für eigene sowie teamübergreifende Aufgaben übernehmen

• aktuell im Studium und hast Lust, wertvolle Praxiserfahrung in einem dynamischen Umfeld zu sammeln
• vertraut mit CMS- oder Ticket-Systemen – oder bereit, dich schnell und eigenständig in neue Tools einzuarbeiten. Wichtig ist nicht, dass du alles kannst, sondern dass du neugierig bist und mit einer schnellen Auffassungsgabe neue Dinge verinnerlichen kannst.
• sicher in Wort und Schrift, du kannst dich klar ausdrücken und schaffst es, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• ein/e engagierte/r Teamplayer:in, der/die nicht nur Kundenorientierung lebt, sondern es liebt, mit unterschiedlichen Menschen zu kommunizieren und smarte Lösungen zu finden
• mit einer Hands-on-Mentalität unterwegs, du probierst dich gerne aus und übernimmst Verantwortung – denn bei uns bekommst du die Freiheit, Dinge aktiv mitzugestalten

• die Möglichkeit, die Praxis kennen zu lernen und viele Erfahrungen zu sammeln
• ein etabliertes Unternehmen, das gleichzeitig kreativer Hotspot ist und Start-up-Feeling lebt
• eine sehr große Relevanz deiner Arbeit, denn unsere Produkte stehen über 50 Millionen Sparkassenkund:innen zur Verfügung
• einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Düsseldorf
• attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• eine flexible Arbeitszeitgestaltung
• eine attraktive Vergütung und flexible Einstiegstermine
• 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage (24.12. und 31.12.)
• Zuschuss zum Jobticket
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, einen lockeren Dresscode und nette Kolleg:innen
• vertrauensvollen Umgang in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien