Werkstudent:in Customer Acquisition - Contact Center

Das machen wir und darum brauchen wir dich

Unser Contact Center ist ein strategisch wichtiges Produkt bei sipgate – und wir stehen gerade an dem Punkt, es gezielt für Bestandskund:innen und perspektivisch auch an Neukund:innen auszurollen. Dafür müssen wir herausfinden: Welche Kund:innen profitieren davon? Was brauchen sie wirklich? Und wie erreichen wir sie am besten?
Das ist kein klassischer Sales-Job. Es geht um Discovery, Qualifizierung und Prozessaufbau. Und die Erkenntnisse, die dabei entstehen, fließen direkt in Produktentscheidungen und unsere Go-to-Market-Strategie ein. Kurz: Was du lernst und strukturierst, hat echten Impact.

So sieht dein Arbeitsalltag bei sipgate aus:

• Kund:innen verstehen und priorisieren: Du arbeitest mit einer bestehenden Potenzialliste von Bestandskund:nnen, baust ein Verständnis für Kundensegmente und Use Cases auf und hilfst bei der Priorisierung – wen sprechen wir zuerst an und warum?
• Bestandskunden ansprechen und Interesse validieren: Per E-Mail und teilweise telefonisch gehst du auf Kund:innen zu. Nicht um etwas zu verkaufen, sondern um herauszufinden: Gibt es Bedarf? Wie groß ist das Interesse? Passt das Contact Center zu ihrem Setup? Du nutzt dafür Leitfäden und Templates – und hast Raum, sie weiterzuentwickeln.
• Demo-Termine vorbereiten und übergeben: Wenn ein:e Kund:in Interesse zeigt, koordinierst du Demo-Termine und übergibst sauber an Sales oder Product. Du pflegst Kontakte und Status in unserem CRM.
• Feedback sammeln und aufbereiten: Du erfasst systematisch, was Kund:innen brauchen, welche Einwände sie haben, welche Features sie vermissen. Du clusterst diese Erkenntnisse und teilst sie regelmäßig mit Product, Sales und Customer Success. Das ist der Teil, der diese Rolle besonders macht.
• Prozesse mitgestalten: Du hilfst beim Aufbau von Ansprache-Leitfäden, E-Mail-Templates, Feedback-Strukturen und einfachen Playbooks – damit das, was du tust, wiederholbar und skalierbar wird.

Das bringst du mit:

• Du bist eingeschrieben in einem relevanten Studiengang – z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaft, Psychologie oder vergleichbar.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse, schriftlich wie mündlich – und keine Scheu vor Kundenkontakt.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, auch wenn du mehrere Themen parallel im Blick hast.
• Analytisches und wirtschaftliches Denken: Muster erkennen und Kundenfeedback unter Berücksichtigung der Produktstrategie sinnvoll einordnen liegt dir.
• Interesse an Themen wie SaaS, digitalen Produkten und Customer Experience.
• Du hast Lust, mindestens 1–2 Mal die Woche an unseren Campus in Düsseldorf zu kommen.
• Nice to have: Erste Berührungspunkte mit B2B, CRM-Systemen (z. B. HubSpot), Kundeninterviews oder Research.

So tickt sipgate

• Wir sind von Kopf bis Fuß agil und das nicht nur auf dem Papier. Wie wir arbeiten, siehst du hier .
• Wir haben flache Hierarchien und Peer-Verantwortung ist unser Credo – das bedeutet: Verantwortung übernehmen, eigene Entscheidungen treffen und aufeinander acht geben stehen hoch im Kurs.
• Nachhaltigkeit ist für uns wichtig – unser Fuhrpark besteht nur aus E-Autos, private Autos laden während der Arbeitszeit kostenlos, wir beziehen unseren Strom von der Solaranlage, wir essen bio und regional und versuchen Verschwendung zu vermeiden.
• Wir glauben fest an unser 'Come as you are'-Prinzip und befinden uns auf der Reise sipgate so inklusiv zu gestalten, dass wir Menschen aller Geschlechter, ethnischen Herkünfte, Körperformen und sozialen Hintergründe herzlich willkommen heißen, Teil unseres Teams zu werden.
• ... und wenn du dich mal in echt von allem überzeugen möchtest, melde dich und wir quatschen bei einem Mittagessen oder Frühstück ( zum Menü ). #essenforfree

Über uns

Wir sind ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf und sind derzeit 260 Kolleginnen und Kollegen (). sipgate war 2004 der erste deutsche VoIP-Anbieter und entwickelt Telekommunikationsprodukte, die es besser machen sollen als die etablierten. Heute ist sipgate ein VoIP- und Mobilfunkanbieter mit Privat- und Firmenangeboten. Während sipgate basic den Festnetz-Telefonanschluss zu Hause ersetzt, bietet simquadrat Mobilfunk mit zahlreichen Innovationen und neuen Funktionen für anspruchsvolle Privatkunden. Mit sipgate team bieten wir eine Cloud-Telefonanlage samt Mobilfunk-Integration für Unternehmen an und sipgate trunking ermöglicht es, VoIP-Telefonanlagen ans Telefonnetz anzuschließen.