Customer Service im medizinischen Bereich Teilzeit / Vollzeit (m/w/d)

Bei der Modern Me GmbH erwartet Sie als eine spannende Karrierechance in einem innovativen Unternehmen, das sich auf digitale Kieferorthopädie spezialisiert hat. Unsere ISO 13485 zertifizierte Firma aus Düsseldorf ist in der Entwicklung modernster Zahnschienenlösungen und bietet exzellente Produkte ausschließlich für Kieferorthopäden und Zahnärzte an. Unsere Werte wie Herausforderung, Gemeinschaft, Fairness, Wachstum, Innovation, Eigenverantwortung und Teamarbeit prägen unsere Unternehmenskultur und bieten Ihnen ein ideales Umfeld zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten, das Wert auf Qualität und Kundenorientierung legt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft der dentalen Medizinprodukte zu gestalten.

Aufgaben

Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation

• Professionelle Ansprechpartner/in für unsere Kunden aus dem zahnmedizinischen Bereich (Zahnärzte, Kieferorthopäden und Dentallabore)
• Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail und WhatsApp
• Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services

Problemlösung & Kundenorientierung

• Funktion als erste/r Problemlöser/in für unsere Kunden
• Analyse von Anliegen und Entwicklung geeigneter Lösungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und zielgerichtete Unterstützung

Dokumentation & CRM-Pflege

• Vollständige und strukturierte Erfassung aller Kundenkontakte und Vorgänge im CRM-System
• Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung relevanter Kundendaten

Koordination mit internen Abteilungen

• Weiterleitung fachbezogener Anfragen an entsprechende Teams (z. B. Produktion, Vertrieb, Entwicklung)
• Enge Abstimmung zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses

Eigenständige Fallbearbeitung

• Selbstständige Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, um Fragen zu klären und Lösungen zu bestätigen

Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenkontakte im zahnmedizinischen Umfeld
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und Stärkung der Kundenbindung

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Zahnmedizinische Fachangestellte (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit kieferorthopädischen Geräten und Schienen, idealerweise in der digitalen Kieferorthopädie.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team sowie zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Kieferorthopäden und Zahnärzten.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Anpassung an innovative Technologien und Prozesse.

Benefits

Flache Hierarchien und ein engagiertes Team

• Große Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
• Modernes CRM-System und weitere technische Unterstützung
• Intensive Einarbeitung und fachliche Schulungen
• Sofortiger Einstieg in den Customer Service
• Modern ausgestattete, klimatisierte Büros
• Gemeinsames Mittagessen und kostenlose Getränke & frisches Obst am Arbeitsplatz
• Stellplätze in der firmeneigenen Tiefgarage
• sehr gute Anbindung an den ÖPNV, sehr gute Erreichbarkeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und die Dentalbranche mitgestalten wollen, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!