Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d)

Kereis Deutschland
Düsseldorf

Die Kereis Gruppe mit Hauptsitz in Paris und Deutschlandsitz in Düsseldorf ist ein unabhängiger Versicherungsbroker und Entwickler digitaler Business-Modelle mit Fokus auf Restkreditversicherungen und Vermögenssicherungsprodukte. Mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden in sechs europäischen Ländern und über 25 Jahren Erfahrung unterstützen wir europaweit unsere Partner in der Finanzdienstleistungsbranche. Gemeinsam mit Versicherungsunternehmen, Banken und Fintechs entwickeln wir maßgeschneiderte (Versicherungs-)Produkte, die auf Kundengewinnung und -bindung ausgerichtet sind.

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Spezialist Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d).

Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level
  • Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen
  • Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Bereich Kundenservice und Reklamationsmanagement
  • Überwachung und Analyse von häufig auftretenden Problemen und Weitergabe der Erkenntnisse an das Team und die Führungskraft
  • Proaktive Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern
  • Unterstützung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Mentor
  • Teilnahme an Sonderprojekten

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche, idealerweise in einer ähnlichen Rolle.
  • Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice.
  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
  • Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Benefits

  • Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang
  • Kultur: Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Vertrag und Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive, inklusive attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen
  • Weiterbildung und Entwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung
  • Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Option (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste

Kereis Deutschland möchte wachsen. Wachse mit uns und werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Veröffentlicht am 2025-08-16

Empfohlene Jobs

Dualer Bachelor of Arts „Business Administration“ in Düsseldorf

Exclusive Associates GmbH
Düsseldorf

Du bist auf der Suche nach dem perfekten dual Studium? Wir sind eine renommierte Personalberatung mit Fokus auf IT-Spezialisierung und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung von Schlüsselposi…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2024-05-31

Freiwilligendienst (BFD/FSJ) in der Pflege (w/m/d) in Düsseldorf

Düsseldorf

Freiwilligendienst (BFD/FSJ) in der Pflege (w/m/d) in Düsseldorf Sie möchten sich sozial engagieren, praktische Erfahrungen im Pflegebereich sammeln und dabei den Alltag von Patient:innen aktiv mi…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-04-20

Senior Consultant Transaktionsberatung (w/m/d)

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Düsseldorf

Senior Consultant (w/m/d) Transaktionsberatung Standorte: München, Köln, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, Hannover, Berlin, Münster, Düsseldorf Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsart:…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-02-23

Leitung Konzernrechnungswesen (m/w/d)

Page Personnel
Düsseldorf

Verantwortungsbewusste Rolle in einem renommierten Unternehmen Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld FIRMENPROFIL: Mein Mandant ist ein international tätiges Industr…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-08-01

Senior Consultant S4/Hana Group Reporting (f/m/d)

EY ifb
Düsseldorf

EY ifb: Zukunftsweisende Lösungen für das Finanz- und Risikomanagement Als eines der führenden Beratungsunternehmen für Compliance, Finanz- und Risikomanagement, bietet EY ifb Banken und Versicher…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-08-14

HR Manager - Dusseldorf

Approach People Recruitment
Düsseldorf

HR Manager – Dusseldorf  Mein Kunde ist ein führender globaler Lieferant von Chemikalien und Rohstoffen, der hochwertige Produkte und innovative Lösungen für verschiedene Branchen bereitstellt…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-24

Manager Accounting (m/w/d) [Kziff.OK8587]

L&W CONSOLIDATION GmbH
Düsseldorf

Vertrauen verbindet Manager Accounting (m/w/d) [Kziff.OK8587] Aufgaben Laufende Buchhaltung Kreditoren/Debitoren steuern Managen laufender Ausbaubauprojekte (Fortschritt Überwachung, korrekt…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-05-05

Partner Personalberatung IT & Digitalisierung - unternehmerisch & zukunftsorientiert (all gender)

Primepeople GmbH
Düsseldorf

UNSER MANDANT PRIMEPEOPLE ist dort unterwegs, wo die digitale Zukunft entsteht – bei IT-Dienstleistern, Softwarehäusern und technologiegetriebenen Unternehmen. Unsere Kunden gestalten komplexe IT-…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-03-28

Sozialpädagogin * Sozialpädagoge Sozialarbeiter*in Pädagogische*r Mitarbeiter*in

AWO
Düsseldorf

Unterstützung, Beratung und Begleitung von Familien und jungen Menschen, die alltagsnah und lösungsorientiert in deren Lebensumfeld stattfindet Beratung und Begleitung bei Erziehungsfragen und Bez…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-06-28

(Junior) Consultant Strategie- und Managementberatung (w/m/d)

KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Düsseldorf

(Junior) Consultant (w/m/d) Strategie- und Managementberatung Standorte: München, Köln, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Hannover, Kiel, Berlin Karrierelevel: Absolvent:innen Anst…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-04-08