Experte technischer Kundendienst (m/w/d) Schwerpunkt Customer Training Verpackungsmaschinen Düsseldorf, Neuss, Leverkusen, Mönchengladbach, Krefeld

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Bei unserem Kunden handelt es sich um einen der Weltmarktführer in seiner Branche (Maschinenbau/Verpackungsindustrie). Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n Mitarbeiter:in im Bereich Kundenservice für die Organisation und Durchführung von Schulungen und Trainings. In Ihrer Funktion arbeiten Sie eigenverantwortlich und berichten direkt an den Leiter Service. Sie sind sowohl interne/r als auch externe/r Ansprechpartner:in für Kunden weltweit.

Sie bringen bereits mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder im Vertrieb eines Maschinenbauunternehmens mit? Sie haben die Fähigkeit Wissen einfach zu vermitteln und besitzen gute Präsentationsskills?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! (RKW/131343)

Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner:in für Kunden und interne Fachabteilungen rund um die Themen Kundenschulungen, Wartungen, Ersatzteilausarbeitungen und Serviceverträge
• Eigenverantwortliche Durchführung von Schulungen für Neu- und Bestandskunden bei Kunden vor Ort (weltweit), Inhouse und Online
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Verschleißteillisten und Wartungsunterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen bei der Ausarbeitung von servicerelevanten Angeboten
• Mitarbeit an Serviceprojekten, und Übernahme temporärer Projektführung

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare technische Ausbildung idealerweise mit kaufmännischem Bezug
• Praktische Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im technischen Kundenservice bzw. alternativ in einem technischen Bereich bei einem Maschinenbauunternehmen
• Deutsch fließend und Englisch sehr gut in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Weltweite Reisebereitschaft (ca. 30 %)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Spaß an der Vermittlung von Wissen und methodisch-didaktische Kenntnisse und Fähigkeiten
• Sicheres und kundenorientiertes Auftreten und Erfahrung im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen

Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vergütung nach dem Tarif der Metall- und Elektroindustrie mit umfangreichen Sozialleistungen
• Möglichkeit eigenverantwortlich in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
• Intensive Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten