(Junior) Process & Project Manager Customer Service (gn)
- Düsseldorf
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Du übernimmst die eigenständige Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service - von der Analyse über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
- Du optimierst bestehende Service-Prozesse und identifizierst Verbesserungspotenziale im Zusammenspiel von Mensch, System und Struktur.
- Du arbeitest dich eigenständig in neue Systeme und operative Themen ein und fungierst als Schnittstelle zwischen Customer Service, IT und weiteren Fachbereichen.
- Du priorisierst Aufgaben und Projekte eigenverantwortlich, behältst auch in komplexen Situationen den Überblick und kommunizierst klar und lösungsorientiert.
- Erste Berufserfahrung im Service- und/oder IT-Umfeld, idealerweise mit Schnittstellen zu operativen Teams.
- Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Projekten - gerne auch in einem dynamischen, sich wandelnden Umfeld.
- Ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Klarheit in der Kommunikation - sowohl schriftlich als auch mündlich, auf Deutsch und ggf. Englisch.
- Eine hohe Affinität zu IT-Systemen sowie praktische Erfahrung mit ERP-, CRM- und Multi-Channel-Plattformen oder Datenbanken.
- Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und nachhaltig zu verbessern.
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50% mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.
NEUE PERSPEKTIVEN
Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum.
Bring deine Ideen bei uns ein.
DEINE ENTWICKLUNG
Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer "GROW Academy", regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform.
BLEIB DIR TREU
Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.
DIE KLASSIKER- WIR BIETEN DIR:
Ein umfassendes Onboarding, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio Kooperationen, hauseigene KITA, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m. Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100% den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber: innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung. Du bist überzeugt? Bitte schick deine Online-Bewerbung an Judith Verstegen.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
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