Mitarbeiter Reklamationsanalyse Senior (m/w/d)

Die BKS GmbH gehört zur Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas, die ein komplettes Produktprogramm in der Beschlagtechnik für Fenster und Türen, automatische Eingangssysteme sowie Elektronik- und Sicherheitstechnik bietet. Unsere Produkte sind weltweit erfolgreich und in vielen Anwendungsbereichen sind wir Branchenführer. Für unseren Standort in Velbert suchen wir einen Mitarbeiter Reklamationsanalyse Senior (m/w/d) Ihre Aufgaben Sie analysieren, bearbeiten, dokumentieren und beurteilen die eingegangenen Reklamationen aus technischer Sicht Einleitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Sofortmaßnahmen und Abstellmaßnahmen an den Entstehungsorten (insbesondere Produktion) Sie optimieren die Produktqualität durch Fehleranalysen und Ableiten von Abstellmaßnahmen Sie unterstützen die Produktentwicklung zur Fehlervermeidung Sie bewerten und beurteilen Serviceeinsatzberichte und übernehmen die technische Kommunikation mit den Servicedienstmitarbeitern zur Problembehebung beim Kunden Mitarbeit in Projekten zur stetigen Weiterentwicklung unseres Qualitätswesens und anderer Fachabteilungen Sie erstellen und bearbeiten Dokumente aus dem Fachbereich Qualitätswesen Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung Sie bringen eine mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld innerhalb des Qualitätswesen mit Sie arbeiten zielorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert Sie sind ein Teamplayer (m/w/d) und haben ein sicheres Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht. Was wir Ihnen bieten Attraktives Gehaltspaket nach tariflichen Bestimmungen Spannende Aufgaben in einem kollegialen und motivierten Team Sicheren Arbeitsplatz in einem familiär geführten internationalen Unternehmen, mit über 100-jähriger Firmengeschichte Abwechslungsreiche Tätigkeiten und viele Gestaltungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten Regelung für mobiles Arbeiten Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Ausführliche Einarbeitung mit intensiven Produktschulungen Diverse Sonderkonditionen durch Corporate Benefits Kostenlose Parkmöglichkeit Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen, innovativen Umfeld eines weltweit agierenden Unternehmens. Haben wir Ihr Interesse für eine neue Herausforderung in einem sympathischen, motivierten Team geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte mit Angabe zu Einkommen und Eintrittstermin an die Personalabteilung senden.