Senior Account Manager (m/w/d) DMS-Software

• keine Kaltakquiese!
• Firmenwagen zur privaten Nutzung

Mein Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit Sitz in Nordrhein-Westfalen, der seit mehr als 25 Jahren mittelständische und große Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf Lösungen in den Bereichen Enterprise Content Management, Dokumentenmanagement, Workflow-Optimierung sowie Purchase-to-Pay-Prozesse. Mit einem erfahrenen Team aus Beratern, Entwicklern und Projektmanagern begleitet das Unternehmen seine Kunden von der Analyse über die Implementierung bis hin zum langfristigen Betrieb und Support.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden, betreust sie umfassend und baust langfristige Beziehungen auf.
• Du steuerst den gesamten Vertriebsprozess - von der Ansprache über die Bedarfsanalyse bis zum Vertragsabschluss - und verantwortest den Vertrieb unserer innovativen Softwarelösungen im Bereich Content-Management- und Purchase-to-Pay-Systeme.
• Du berätst deine Kunden bei strategischen Entscheidungen, erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Applikationen und entwickelst passgenaue Lösungen.
• Du koordinierst interne Schnittstellen und stellst durch transparente Dokumentation in Salesforce, Jira und Confluence sicher, dass Kundenanliegen effizient umgesetzt werden.
• Du übernimmst Verantwortung für Vertrags- und Lizenzmanagement und begleitest Kunden bei Verlängerungen oder Erweiterungen.
• Du stärkst bestehende Kundenbeziehungen durch proaktive Betreuung, Cross- und Upselling und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen, Veranstaltungen und Messen.
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erste Berufserfahrung im Account Management, Vertrieb oder in der Arbeit mit CRM-/ERP-Systemen - motivierte Berufseinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Erfahrung im Umgang mit Salesforce, idealerweise auch mit Jira und Confluence
• Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen, Schnittstellen und Business-Applikationen
• Kommunikationsstärke, Empathie und hohe Kundenorientierung
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Denken, Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse von Vorteil
VERGÜTUNGSPAKET:

• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Attraktives Fixgehalt plus leistungsabhängige Bonusmodelle
• Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Homeoffice und Workation-Möglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote und persönliche Entwicklungsperspektiven
• Urban Sports Club Mitgliedschaft, JobRad mit Arbeitgeberzuschuss und Gesundheitsprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung sowie weitere Sozialleistungen
• Team- und Firmenevents, moderne Ausstattung (Laptop, Smartphone etc.)