Principal Consultant / Practice Lead - ServiceNow Customer Workflows (CSM/CRM) (m/w/d)
Mit über 30 Jahren Erfahrung und mehr als 11.000 Tech-und Business Leadern weltweit sind wir ein internationales technologieungebundenes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf digitaler Strategie, Plattformtechnologien, Cybersicherheit und Unternehmenstransformation. Dabei sind wir ein strategischer Partner für führende Cloud- und Service Provider wie AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce, SAP und ServiceNow.
Gemeinsam mit Dir gestalten wir unsere digitale Zukunft und kreieren neue, innovative Visionen und Lösungen für unsere Kunden.
Was dich bei Devoteam erwartet
- Deutschlandweites Home Office & flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit, einen Wachstumsbereich aktiv aufzubauen
- Kurze Entscheidungswege & viel Vertrauen
- Starkes Delivery-Team aus Architekten & Consultants
- Individuelle Weiterentwicklung & Zertifizierungen
- Internationale Perspektiven innerhalb der Gruppe
- Umfassende Zusatzleistungen (bAV, VwL, Direktversicherung)
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Corporate Benefits
- Firmenwagen, auch zur Privatnutzung
- Moderne Offices in Toplage (Frankfurt/München)
- Kultur, in der Ownership zählt
Als Principal Consultant / Practice Lead bist du fachlicher und strategischer Treiber für den Bereich Customer Workflows (CSM/CRM) .
Du:
- entwickelst unsere CSM/CRM-Strategie und baust das Thema aktiv im Markt auf
- identifizierst und gewinnst neue Kunden (PreSales, Angebote, Pitches)
- berätst Entscheider:innen auf C-Level zu digitalen Service- & CRM-Transformationen
- leitest komplexe Implementierungsprogramme
- baust ein Team aus Consultants & Architekten auf und entwickelst dieses weiter
- verantwortest Pipeline, Angebote und Geschäftsentwicklung
- fungierst als Trusted Advisor für Kunden und interne Stakeholder
Du kombinierst Consulting + Sales + Leadership + Delivery .
Typische Themen bei uns:
- ServiceNow Customer Service Management (CSM)
- CRM- & Customer-Experience-Prozesse
- Field Service Management
- Sales & Order Management
- End-to-End Customer Workflows
- Branchenlösungen (z. B. Finance, Pharma, Telco, Public, Manufacturing)
Was du mitbringen solltest (Must-haves)
- Mehrjährige Erfahrung (≥ 5 Jahre) im Consulting- oder Dienstleistungsumfeld
- Tiefe Expertise in CSM, CRM oder Customer-Experience-Prozessen
- Erfahrung in ServiceNow oder Salesforce Implementierungen
- Nachweisbare Erfahrung in PreSales, Angebotserstellung oder Geschäftsentwicklung
- Führungserfahrung oder Verantwortung für Teams/Streams
- Sicherheit im Umgang mit Management- und C-Level-Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Besonders stark bist du, wenn du …
- bereits einen Domainbereich oder eine Practice aufgebaut hast
- Projekte End-to-End verantwortet hast (fachlich + kommerziell)
- Kunden eigenständig entwickelt oder gewonnen hast
- aus dem Salesforce-, CRM- oder CSM-Umfeld kommst und ServiceNow spannend findest (oder umgekehrt)
- Branchen-Know-how in Finance, Pharma, Telco oder Industrie mitbringst
- dich als Unternehmer:in im Unternehmen verstehst
Wir freuen uns auf Persönlichkeiten, die Business entwickeln, Kunden begeistern und Teams aufbauen wollen . Sende uns deinen Lebenslauf oder vernetze dich direkt mit unserem Recruiting-Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Recruiting Team – Devoteam Germany
[email protected]
Weitere Stellenangebote findest du unter: ServiceNow Jobs - Devoteam Germany
Empfohlene Jobs
Babysitter für 1 Kind in Düsseldorf Düsseldorf gesucht
Hallo! Ich suche derzeit eine Babysitterin und möchte fragen, ob Sie momentan für neue Buchungen verfügbar sind. Könnten Sie mir bitte Ihre aktuelle Verfügbarkeit, bevorzugten Arbeitszeiten und Ihre…
Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)
Du verfolgst Leads mit Bedarf telefonisch nach, legst Termine für unser Setting-Team und sorgst dafür, dass unsere Setter mit genau den richtigen Betrieben sprechen. Bisher keine Vertr…
Qualitätsingenieur (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Reklamationsbearbeitung sowie Bearbeitung von Fehlchargen inkl. Ursachenanalysen Vorbereitung und Unterstützung bei internen und externen Audits Bearbeitung und Beantwortung…
SAP Basis Administrator (m/w) - Düsseldorf - 3363.002.2809
Am Standort Düsseldorf suchen wir für einen Technologie Konzern einen SAP Basis Administrator, der das Team verstärkt. Branche – Technologische Industrie Position – Administrator Verdienst …
Sozialpädagogische Assistenz (m/w/d)
Schön, dass du da bist – willkommen bei Promedis24! Unser Job ist unsere Leidenschaft. Wir bieten individuell auf dich abgestimmte Arbeitsplätze für Fachkräfte im Gesundheits- und Sozialwesen in Deu…
Sales Manager (m/w/x)
Als Sales Manager / Account Executive bei adnomaly bist du für die Gewinnung von B2B-Neukunden, vom ersten Gespräch bis zum Vertragsabschluss, verantwortlich. Der Job bietet dir die Chance, internati…
Trainee Recruiting & Personalentwicklung
Mach Dich bereit für eine Veränderung Als Trainee Recruiting & Personalentwicklung bei IMAP wirst Du in 12 Monaten zum Profi für die gesamte Candidate Journey und moderne Personalentwicklung. Du u…
Assistenz (m/w/d)
Ihre Perspektive bei einem internationalen Konzern aus der Industrie! Im Auftrag unseres Kunden, einem namhaften Industriekonzern mit Sitz in Düsseldorf, suchen wir ab sofort zur Verstärkung des int…
Senior Consultant Financial Instrument Accounting & Valuation (w/m/d)
Senior Consultant Financial Instrument Accounting & Valuation (w/m/d) Standorte: München, Köln, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, Bremen, Düsseldorf Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsa…
Hotelfachmann (m/w/d) für den Kundenservice im Bankenwesen
Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die g…