Agent Customer Service(m/w/d) im Finanzbereich

Du arbeitest gerne mit Menschen, findest auch bei komplexeren Anliegen eine passende Lösung und möchtest Deine Erfahrung im Kundenservice in einem professionellen Finanzdienstleistungsumfeld einbringen?

Dann könnte diese Position genau zu Dir passen.

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Finanzdienstleistungsumfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Customer Service. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung in die relevanten Produkte und Prozesse. Die Stelle ist vorerst auf 24 Monate befristet.

Aufgaben

• Du betreust Kunden telefonisch und per E-Mail und unterstützt sie kompetent bei unterschiedlichen Anliegen.
• Du beantwortest Fragen zu bestehenden Verträgen und erklärst Zusammenhänge verständlich und serviceorientiert.
• Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten zuverlässig in den internen Systemen.
• Du nimmst Reklamationen und Schadensmeldungen auf und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Fachbereichen.
• Du unterstützt Kunden bei Fragen rund um Zahlungen, Raten und Zahlungsmodalitäten .
• Du nimmst Anliegen zu Zahlungsanpassungen oder Stundungen auf und leitest diese an die entsprechenden Stellen weiter.
• Du arbeitest eng mit Deinem Team und verschiedenen internen Ansprechpartnern zusammen.
• Dein Ziel ist es, Kundenanliegen möglichst schnell, zuverlässig und lösungsorientiert zu bearbeiten.

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
• Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Callcenter mit.
• Erfahrung aus dem Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld ist willkommen, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Du telefonierst gerne und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Dich aus.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig.
• Auch bei mehreren parallelen Anliegen behältst Du den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens flexibel und offen für planbare wechselnde Einsatzzeiten.

Benefits

• Teilweise Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld
• Ein kollegiales Team mit kurzen Abstimmungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt
• Ein sicherer Einstieg in ein etabliertes Finanzdienstleistungsumfeld
• Attraktive Zusatzleistungen unseres Kunden

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Sende uns einfach Deinen Lebenslauf sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung.