Sales Coverage Support Analyst - Regulatorisches Kundenmanagement (d/m/w) Düsseldorf

Position Overview

Über den Bereich

Das Regulatorische Kundenmanagement liefert Support bei allen regulatorischen Fragen und Tätigkeiten für die Kundenbetreuer (RM) / Accountable Client Owner (ACO) in der Unternehmensbank Region mit einem Schwerpunkt auf Know Your Client – KYC.

Die Unterstützung erfolgt auf dem gesamten KYC Life-Cycle (NCA, EDR, RR, Off-boarding) und beinhaltet regulatorische Beratung der Kundenbetreuer und Kunden, Portfolio-und Pipeline Management, Eskalation und Stakeholder Management. Für CBG- Kunden kommt im Full-Service-Ansatz, der Client Outreach und das Prozess Management hinzu. Das Regulatorische Kundenmanagement bildet weiterhin die Schnittstelle zwischen Relationship-Management und KYC Operations.

Der Bereich ist in 6 regionalen Teams an den Standorten Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Stuttgart und München aufgestellt.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Relationship Manager (RM) bei der Vorbereitung der Kundenakten (Daten, Dokumente, Systeme etc.) bei allen Prozessen des KYC-Lifecycles

• Vereinzelt eigenverantwortliche und selbständige Lösung und Bearbeitung von KYC Fällen

• Einarbeitung in neue regulatorische und interne Anforderungen

• Sie sind Ansprechpartner für Berater Firmenkunden in Fragen regulatorischer Anforderungen

• Sie übernehmen den für die Fallbearbeitung erforderlichen Kundenkontakt und stehen den Kunden als Ansprechpartner in regulatorischen Angelegenheiten zur Verfügung

• Sie stellen durch aktives Datenmanagement ein gleichbleibend hohes Niveau der Datenqualität sicher und vermeiden Rückläufer

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

Fachlich:

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, weiterführende Qualifikation und/oder Studium

• Affinität für regulatorische Themen

• Gute prozessuale und systemseitige Kenntnisse im Kundengeschäft

• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz, idealerweise Vertriebs-, Operations- oder Service-Erfahrung

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Persönlich:

• Tritt im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf und lebt den Service-Gedanken mit besonderer Überzeugung

• Gute Problemlösungskompetenz und hohes Maß an Selbstorganisation

• Kann Nutzen und Risiken des eigenen Handelns für den eigenen Bereich und die Bank insgesamt sinnvoll abwägen und berücksichtigt dabei die Perspektiven aller relevanten Stakeholder

• Ausdauer, Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft und gute kommunikative Fähigkeiten

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter/ Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Melanie Klopsch gerne zur Verfügung.

Kontakt Melanie Klopsch: +49(30)3407-2861

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.