Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

This position is at Devoteam

The selection process will be fully managed by Devoteam.

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## Unternehmensbeschreibung Du liebst ServiceNow, strategische Verantwortung und möchtest komplexe Transformationsprojekte auf Enterprise-Level maßgeblich gestalten? Als Principal ServiceNow Consultant (m/w/d) bei Devoteam bist du Teil eines agilen, europäischen Teams mit über 500 Tech-Experts und 200 zertifizierten Consultants, die dafür brennen, ServiceNow-Plattformen in echte digitale Erfolgsstories zu verwandeln. Unser Fokus: Impact für Kunden schaffen – durch nachhaltige Prozessoptimierungen, exzellente Architektur und skalierbare ServiceNow-Lösungen. Unsere Mission: Trusted Advisor für ServiceNow-basierte Transformationen in IT & Business. **Unsere Benefits für dich** Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du: * Topmoderne Büros in München & Frankfurt – zentral gelegen * Remote- & Hybrid-Working: Gestalte Arbeitszeit & Arbeitsort flexibel * Devoteam Academy: Zertifizierte Trainings & Sprachkurse inklusive * Internationale Karrierepfade für deinen nächsten großen Schritt * Gaming-Lounge für die kreative Pause zwischendurch * Regelmäßige Events & Team-Partys für echten Teamspirit * Referral-Bonus für Mitarbeiterempfehlungen * High-End IT-Equipment: Du entscheidest, womit du arbeiten willst * Corporate Benefits: Exklusive Rabatte u. a. bei Technik, Mode, Reisen * JobRad & weitere Mobilitätsvorteile * Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen * Mentoring & Onboarding Day für deinen perfekten Start bei uns ## Stellenbeschreibung In dieser Position übernimmst du eine führende Rolle in strategischen und komplexen ServiceNow-Transformationsprojekten: von der Architektur und Roadmap über Design & Implementierung bis hin zu Rollout, Governance und kontinuierlicher Optimierung. **Deine Aufgaben** * Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor für unsere Kunden und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Lösungen. * Du begleitest internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse. * Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level und bist zentrale Ansprechperson – intern & extern. * Als Principal Consultant verantwortest du die fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte und trägst maßgeblich zu deren Erfolg bei. * Du leitest Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap-Analyse und Lösungsarchitektur. * Du entwickelst ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen für Enterprise-Level-Implementierungen. * Du agierst als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow-Module, z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM, CMDB oder CSDM. * Du verantwortest die Konzeption komplexer Integrationen sowie kundenspezifischer Applikationen auf der ServiceNow-Plattform. * Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten, z. B. durch Solutioning, technische Demos, Aufwandsschätzungen und Architekturkonzepte. * Du übernimmst technische Leadership-Verantwortung und mentorst Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices. * Du entwickelst deine eigene Expertise weiter und gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring, Community, Tools, Methoden und Thought Leadership. ## Qualifikationen * Mind. 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNow * Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen * Tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Architektur, Plattform-Design und technischer Umsetzung * ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, z. B. CIS-ITSM, CIS-ITOM oder vergleichbar * Fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API sowie Web Services, z. B. REST und SOAP * Sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Erfahrung mit agilen Methoden, z. B. Scrum oder Kanban **Du überzeugst uns außerdem durch:** * Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management * Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT-Service-Prozessen * Die Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis auf C-Level zu kommunizieren * Eine visionäre, beratungsstarke Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität und hohem Qualitätsanspruch * Erfahrung in Pre-Sales, Solution Design, RFPs oder Angebotsprozessen * Freude daran, Teams fachlich zu führen, Wissen zu teilen und Consultants weiterzuentwickeln * Selbstständige Arbeitsweise, strategisches Denken und Teamstärke ## Zusätzliche Informationen **Bereit für den nächsten Schritt?** Dann freuen wir uns darauf, mehr über dich zu erfahren! Auch wenn nicht jeder Punkt in der Stellenbeschreibung zu 100 % auf dich zutrifft – wir setzen auf Menschen mit Drive, Leadership-Mindset und tiefem ServiceNow-Verständnis. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! **Recruiting Team – Devoteam Germany** [email protected] Weitere Stellenangebote findest du unter: [**ServiceNow Jobs - Devoteam Germany**](#)

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