Werkstudent (m/w/d) Customer Success
WorkAbroad ist die SaaS-Plattform für internationales Recruiting & Relocation. Mit unserer KI Mira Ai automatisieren wir Bewerberkommunikation, Dokumente und Status-Tracking für Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Agenturen. Als Werkstudent:in Customer Success hilfst du unseren Kund:innen, die Plattform schnell produktiv zu nutzen – mit klaren Prozessen, guter Kommunikation und echtem Impact.
AUFGABEN
- Kunden-Onboardings planen, durchführen und nachbereiten
- Success-Calls koordinieren; Fragen klären, Best Practices teilen
- Kundendaten, Pipelines und Dashboards in der Plattform pflegen
- How-tos, Checklisten und kurze Schulungsunterlagen erstellen
- Feedback der Kund:innen strukturiert ans Produktteam zurückspielen
- Mitarbeit an Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey
QUALIFIKATION
- Eingeschriebene:r Student:in (z. B. BWL, HR, Management, Kommunikation o. Ä.)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise; sicher im Umgang mit Kund:innen
- Routine mit digitalen Tools (CRM, Jira etc.)
- Interesse an SaaS, Recruiting/HR und Automatisierung
- Verfügbarkeit 10–20 Std./Woche, remote oder hybrid
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