Mitarbeiter/in Kundenservice & Auftragsabwicklung

Mitarbeiter/in Kundenservice & Auftragsabwicklung

Werde ein wichtiger Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten. In den letzten 3 Jahren sind wir von 3 auf über 150 Mitarbeiter gewachsen und haben das Ziel, uns zum Marktführer im Onlinehandel mit Photovoltaik zu etablieren. Unsere Mission ist es, Solarenergie für jeden zugänglich zu machen. ☀️☀️☀️

Das bieten wir:

• ✅ Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen
• 📅 Eine kurze Probezeit von 3 Monaten
• 🌴 30 Urlaubstage & ⏱️ Überstundenausgleich
• 🕓 Flexible Arbeitszeiten – du kannst morgens starten, wann du möchtest,
• 📞 solange du während der verbindlichen Telefonzeiten erreichbar bist
• 🏡 Bis zu 5 Tage Homeoffice pro Monat – flexibel und individuell gestaltbar
• 🪑 Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
• 🎯 Abwechslungsreiche Aufgaben & selbstständiges Arbeiten
• ☕ Vollausgestattete Küchen & kostenlose Getränke
• 🎁 50 € monatlicher Zuschuss nach der Probezeit – wahlweise für Spenditcard, Urban Sports Club oder Jobrad

Aufgaben:

• Bearbeitung von Versandthemen und Nachverfolgung von Sendungen
  
• Durchführung von Auftragsänderungen (z. B. Adresskorrekturen, Artikelanpassungen)
  
• Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Erstattungen
  
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen
  
• Enge Zusammenarbeit mit der Logistik zur Lösung von Versand- oder Lieferproblemen
  
• Pflege von Kundendaten im CRM-System (z. B. HubSpot, Xentral)
  
• Unterstützung bei einfachen buchhalterischen Vorgängen (z. B. Korrekturen, Rückerstattungen)
  
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundenservice oder der Auftragsbearbeitung – Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen
  
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  
• Freundlicher und professioneller Umgangston – Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle
  
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie digitalen Tools; idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Xentral)
  
• Grundkenntnisse in Warenwirtschaft oder Buchhaltung von Vorteil, aber kein Muss
  
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Freude an lösungsorientierter Kommunikation

Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

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