Immobilienfachwirt (m/w/d) im Kundenservice

Willst du Immobilien nicht nur verwalten – sondern aktiv verbessern?

Bei immocloud glauben wir, dass gute Software dort entsteht, wo Fachwissen , Kundenpraxis und Produktentwicklung zusammenkommen.
Über 15.000 Vermieter und Verwalter arbeiten täglich mit unserer Plattform – ihre Fragen und Ideen treiben uns an 🚀

Deshalb suchen wir keinen klassischen Support, sondern Menschen mit Immobilienfachwissen , die gern mit Kunden arbeiten und Lust haben, ihr Know-how in ein wachsendes Produkt einzubringen.

Aufgaben

• Du arbeitest täglich eng mit Vermietern und Verwaltern zusammen und unterstützt sie bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen zur Arbeit mit immocloud
• Du erklärst, wie Immobilienprozesse in immocloud abgebildet sind , und hilfst Kunden dabei, die Software sinnvoll und korrekt in ihrem Alltag einzusetzen
• Du verbindest Immobilienfachwissen mit Produktverständnis und machst komplexe Sachverhalte verständlich und praxisnah
• Du denkst dich in reale Anwendungsfälle ein, erkennst, wo Abläufe nicht optimal unterstützt werden, und hilfst aktiv bei der Lösungsfindung
• Du sammelst Feedback aus dem Kundenkontakt , erkennst wiederkehrende Themen und bringst diese strukturiert ins Unternehmen ein
• Du arbeitest eng mit Product und Development zusammen und hilfst dabei, Anforderungen aus der Praxis in sinnvolle Weiterentwicklungen von immocloud zu übersetzen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Immobilienbereich
  (z. B. Immobilienkaufmann/-frau , Immobilienfachwirt/in , Immobilienwirtschaft o. Ä.)
• Fundiertes Immobilienfachwissen ist Voraussetzung – ohne dieses Fundament passt die Rolle nicht
• Du arbeitest selbstständig , denkst mit und willst echten Mehrwert im Unternehmen schaffen
• Gleichzeitig hast du Freude am Austausch mit Menschen und am direkten Kundenkontakt
• Du erklärst gern , hörst zu , stellst Rückfragen und fühlst dich auch bei komplexen Themen sicher
• Du hast Lust, dich aktiv einzubringen , Verantwortung zu übernehmen und Dinge zu verbessern
• Du bist offen für Feedback , neugierig und bringst deine Perspektive ins Team ein
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Bereitschaft , regelmäßig im Düsseldorfer Büro zu arbeiten (Hybrid möglich)

Benefits

• Gestaltungsspielraum: Du bringst dein Fachwissen und deine Ideen aktiv ein und gestaltest Produkt und Prozesse mit.
• Verantwortung & Einfluss: Deine Arbeit hat direkten Impact auf unsere Kunden und die Weiterentwicklung von immocloud.
• Startup-Umfeld: Kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Raum, Dinge auszuprobieren.
• Hybrides Arbeiten: Flexibilität und Homeoffice-Tage, kombiniert mit Präsenz im Düsseldorfer Büro.
• 30 Urlaubstage, leistungsgerechte Vergütung und ein Team, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam wachsen will.

Du suchst keinen Job zum Abarbeiten, sondern willst mit Fachwissen , Kundenkontakt und Verantwortung wirklich etwas bewegen ?

Dann sollten wir uns kennenlernen 🚀