Immobilienfachwirt (m/w/d) im Kundenservice
Willst du Immobilien nicht nur verwalten – sondern aktiv verbessern?
Bei immocloud glauben wir, dass gute Software dort entsteht, wo Fachwissen , Kundenpraxis und Produktentwicklung zusammenkommen.
Über 15.000 Vermieter und Verwalter arbeiten täglich mit unserer Plattform – ihre Fragen und Ideen treiben uns an 🚀
Deshalb suchen wir keinen klassischen Support, sondern Menschen mit Immobilienfachwissen , die gern mit Kunden arbeiten und Lust haben, ihr Know-how in ein wachsendes Produkt einzubringen.
Aufgaben
- Du arbeitest täglich eng mit Vermietern und Verwaltern zusammen und unterstützt sie bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen zur Arbeit mit immocloud
- Du erklärst, wie Immobilienprozesse in immocloud abgebildet sind , und hilfst Kunden dabei, die Software sinnvoll und korrekt in ihrem Alltag einzusetzen
- Du verbindest Immobilienfachwissen mit Produktverständnis und machst komplexe Sachverhalte verständlich und praxisnah
- Du denkst dich in reale Anwendungsfälle ein, erkennst, wo Abläufe nicht optimal unterstützt werden, und hilfst aktiv bei der Lösungsfindung
- Du sammelst Feedback aus dem Kundenkontakt , erkennst wiederkehrende Themen und bringst diese strukturiert ins Unternehmen ein
- Du arbeitest eng mit Product und Development zusammen und hilfst dabei, Anforderungen aus der Praxis in sinnvolle Weiterentwicklungen von immocloud zu übersetzen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Immobilienbereich
(z. B. Immobilienkaufmann/-frau , Immobilienfachwirt/in , Immobilienwirtschaft o. Ä.) - Fundiertes Immobilienfachwissen ist Voraussetzung – ohne dieses Fundament passt die Rolle nicht
- Du arbeitest selbstständig , denkst mit und willst echten Mehrwert im Unternehmen schaffen
- Gleichzeitig hast du Freude am Austausch mit Menschen und am direkten Kundenkontakt
- Du erklärst gern , hörst zu , stellst Rückfragen und fühlst dich auch bei komplexen Themen sicher
- Du hast Lust, dich aktiv einzubringen , Verantwortung zu übernehmen und Dinge zu verbessern
- Du bist offen für Feedback , neugierig und bringst deine Perspektive ins Team ein
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Bereitschaft , regelmäßig im Düsseldorfer Büro zu arbeiten (Hybrid möglich)
Benefits
- Gestaltungsspielraum: Du bringst dein Fachwissen und deine Ideen aktiv ein und gestaltest Produkt und Prozesse mit.
- Verantwortung & Einfluss: Deine Arbeit hat direkten Impact auf unsere Kunden und die Weiterentwicklung von immocloud.
- Startup-Umfeld: Kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Raum, Dinge auszuprobieren.
- Hybrides Arbeiten: Flexibilität und Homeoffice-Tage, kombiniert mit Präsenz im Düsseldorfer Büro.
- 30 Urlaubstage, leistungsgerechte Vergütung und ein Team, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam wachsen will.
Du suchst keinen Job zum Abarbeiten, sondern willst mit Fachwissen , Kundenkontakt und Verantwortung wirklich etwas bewegen ?
Dann sollten wir uns kennenlernen 🚀
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