IT-Benutzersupport-Analyst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region)
- Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl. Büro-IT und Meetingräume
- Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen (Gerätevorbereitung, Ausgabe/Rücknahme, Einweisung)
- Aufbau, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads etc.)
- Vollständiges Lifecycle- & Asset-Management der IT-Hardware
- Verwaltung des Zutrittskontrollsystems
- Unterstützung bei lokalen Server-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen (Smart Hands)
- Pflege von Dokumentationen, FAQs und Prozessen
- Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen / Gelegentliche Bereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Teilnahme an regionalen und internationalen Konferenzen
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Qualifikation oder solide Berufserfahrung im IT-Support eines größeren Unternehmens
- Kommunikationsstärke und professionelle Arbeitsweise
- Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Erfahrung in regulierten Branchen (z.B. Pharma, Produktion) von Vorteil
Ihre Vorteile:
- Verantwortung in einem internationalen Umfeld
- Spannendes Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen
- Zusammenarbeit mit Kollegen weltweit
- Moderne IT-Ausstattung und strukturierte Prozesse
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