Process & Project Manager Customer Service (gn)

Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG , ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen Netzwerk sorgen wir für Orientierung, Meinungsbildung und Dialog. Knapp 1000 Mitarbeiter:innen tragen täglich dazu bei, die Verbreitung wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.

Die Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH , eine Tochtergesellschaft der HANDELSBLATT MEDIA GROUP, versteht sich als kompetenter Dienstleister für die gesamte Mediengruppe, mit dem Ziel, die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens gemeinsam mit den Mitarbeiter:innen zu sichern.

Wenn auch du etwas bewegen willst und dein Mut genauso groß ist wie dein Qualitätsanspruch, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen am Standort Düsseldorf baldmöglichst eine:n Process & Project Manager Customer Service (gn) .

• Du übernimmst die eigenständige Steuerung und Umsetzung von Projekten im Customer Service – von der Analyse über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du optimierst bestehende Service-Prozesse und identifizierst Verbesserungspotenziale im Zusammenspiel von Mensch, System und Struktur.
• Du arbeitest dich eigenständig in neue Systeme und operative Themen ein und fungierst als Schnittstelle zwischen Customer Service, IT und weiteren Fachbereichen.
• Du priorisierst Aufgaben und Projekte eigenverantwortlich, behältst auch in komplexen Situationen den Überblick und kommunizierst klar und lösungsorientiert.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service- und/oder IT-Umfeld, idealerweise mit Schnittstellen zu operativen Teams.
• Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Projekten – gerne auch in einem dynamischen, sich wandelnden Umfeld.
• Ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Klarheit in der Kommunikation – sowohl schriftlich als auch mündlich, auf Deutsch und ggf. Englisch.
• Eine hohe Affinität zu IT-Systemen sowie praktische Erfahrung mit ERP-, CRM- und Multi-Channel-Plattformen oder Datenbanken.
• Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und nachhaltig zu verbessern.

FLEXIBILITÄT
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50 % mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.

NEUE PERSPEKTIVEN
Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum.
Bring deine Ideen bei uns ein.

DEINE ENTWICKLUNG
Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer „GROW Academy“, regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning-Plattform.

BLEIB DIR TREU
Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.

DIE KLASSIKER – WIR BIETEN DIR:
Ein umfassendes Onboarding, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio-Kooperationen, hauseigene KITA, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m.

Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100 % den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.