Experte Strategic Marketing Customer Experience (m/w/d)

Job ID: 46359594880Posted: 2026-10-28Location: Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, GermanyCategory: Business Strategy & ConsultingCompany: Munich ReRolle und AufgabenDu arbeitest als Stabsstelle direkt für die Bereichsleitung Strategic Marketing & Customer Experience, mit Fokus auf bereichsweite und übergreifende ThemenDu bereitest Konzepte zur organisatorischen, prozessualen und inhaltlichen Weiterentwicklung des Bereichs vor und begleitest ihre Umsetzung über die Abteilungen hinweg – von der Analyse bestehender Strukturen bis zur Steuerung konkreter MaßnahmenDu unterstützt die Abteilungen bei Brand- und CX-Themen, die über einzelne Zuständigkeiten hinausreichen – durch Vernetzung über Abteilungs-, Bereichs- und Ländergrenzen, Verzahnung mit den internationalen Einheiten der ERGO und die Vorbereitung gemeinsamer AbstimmungenDu koordinierst den Transformationsprozess des Bereichs, orchestrierst Change-Requests, verfolgst den Umsetzungsfortschritt und leitest daraus Steuerungsimpulse für die Bereichsleitung abDu steuerst auf Bereichsebene die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Produktmanagement, Landesgesellschaften und internationale Einheiten, Vorstandsbüros) sowie mit externen Partnern und (Lead-)Agenturen – im Bereich wie in den internationalen MärktenDu erstellst eigenverantwortlich Strategiepapiere, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Vorstandsebene – mit hohem Anspruch an analytische Tiefe, klare Struktur und WirkungProfil und QualifikationenSehr gut abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbarCa. 3–5 Jahre Berufserfahrung in der Marken- oder Unternehmensberatung (Level: Senior Consultant oder Junior Manager) oder in stark konzeptionell arbeitenden Bereichen (z. B. Corporate Strategy, Business Development)Nachgewiesene Fähigkeit, bereichs- und länderübergreifende Projekte in einem internationalen Konzernumfeld zu steuern und komplexe multinationale Stakeholder-Landschaften zu navigierenSouveränes Auftreten auf Vorstands- und Bereichsleitungsebene, ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken, gepaart mit hoher UmsetzungskompetenzFundiertes Verständnis von Marken- und Customer-Experience-Themen; Affinität für Digitalisierung und datengetriebenes MarketingVerhandlungssicheres Englisch in Wort und SchriftAngebot und RahmenbedingungenEine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen könnenWachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie!Über unsERGO ist eine der führenden internationalen Versicherungsgruppen und in über 20 Ländern weltweit aktiv. Bei uns erwarten Sie ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungschancen und verantwortungsvolle Aufgaben, an denen Sie persönlich und fachlich wachsen können. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Versicherung neu – mit einem gemeinsamen Ziel: Menschen zu helfen, ihr Leben mutiger und besser zu gestalten.Gemeinsam wachsenBei ERGO erleben Sie gelebte Vielfalt und haben die Chance, mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Fachbereichen zusammenzuarbeiten. Ihren Entwicklungsweg gestalten Sie selbst – mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen, E‑Learnings und Lernen im Job. Unsere starken nationalen und internationalen Strukturen eröffnen Ihnen dafür vielfältige und flexible Karrierewege.BewerbungsfristKeine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!