Help Desk Analyst (w/m/d)

Help Desk Analyst (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst (w/m/d) .

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als Help Desk Analyst (w/m/d)

• Bearbeitung und Lösung komplexer Supportanfragen im 2nd Level Bereich
• Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen
• Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Problemen
• Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets)
• Unterstützung bei der Verwaltung von Mobile Device Management (MDM)-Systemen
• Durchführung von Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte)
• Diagnose und Reparatur von Hardwarefehlern
• Instandhaltung der IT-Infrastruktur
• Vor-Ort-Support für Kunden zur Sicherstellung einer schnellen und effizienten Problemlösung
• Förderung der Kundenzufriedenheit durch direkte Unterstützung vor Ort

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation)
• Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support
• Fundierte Kenntnisse im Hardware- und Mobile-Support
• Erfahrung in der Administration und Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
• Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten und Mobile Device Management (MDM)-Systemen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur strukturierten Problemlösung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für die verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte an Endanwender
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Belastbarkeit in anspruchsvollen oder stressigen Situationen
• Engagement und eigenständiges Arbeiten zur Unterstützung der IT-Infrastruktur und Endanwender

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als Help Desk Analyst (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06603-0013293109 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Dennis Wrege von Robert Half gerne zur Verfügung.

Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter .

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.