Mitarbeiter*in Serviceteam (m/w/d) - 100% mobil möglich

Die Aufgaben:

• Beratung und Buchung aller eingehenden touristischen Reisebüroanfragen von intern und extern (Drittvertrieb)
• Kundenbindung durch bestmöglichen Service
• Projektunterstützung bei dem Aufbau unseres A la carte Service
• Vertretung der Interessen der Unternehmensgruppe Explorer im Verkauf sowie bei Leistungsträgern
• Durchführung und Nachbearbeitung von Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen
• Dokumentenversand an Kunden und Reisebüros
• Unterstützung bei Backoffice Prozessen

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Touristik 
• Erfahrung mit Software beim Tour Operating wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse zu unseren Destinationen, Partnern & Produkten
• Teamfähigkeit & Flexibilität
• Sehr gute Serviceorientierung
• Didaktische Fähigkeiten
• Zielorientierte Arbeitsweise
• Kundenzentriertes Denken

Warum wir:

Explorer Travel, STA Travel und Travel Overland sind Unternehmen der Explorer Travel Group. Wir sind Spezialisten für individuell geplante Fernreisen und glauben fest daran, dass Reisen dazu beitragen, die Welt in ihrer ganzen Vielfalt zu entdecken und den eigenen Horizont erweitern.

In dieser neuen Position arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen unserem Drittvertrieb und unseren über 120 Verkäufern in Retail – Shops und Onlineteams. Du sorgst für den reibungslosen Ablauf der Buchungen und die schnelle und kompetente Beratung des Verkaufs. In keinem Bereich konzentriert sich so viel Knowhow in Produkt, Prozesse und Systeme.

Was Dich bei uns erwartet:

• Produktvielfalt – Freue dich auf spannende und außergewöhnliche Produkte abseits des Pauschalreiseangebots.
• Kultur – Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das für gegenseitige Wertschätzung einsteht und viel Wert auf Spaß an der Arbeit legt. Wir leben eine Du-Kultur und flache Hierarchien. Individualität und Mitgestaltung sind bei uns ganz klar erwünscht.
• Diversity – So vielfältig wie unsere Erde, so vielfältig sind auch unsere Reisen und Mitarbeitenden. Werde Teil eines bunten Teams mit einer offenen Unternehmenskultur.
• Alles unter einem Dach – als Teil der Explorer Travel Group ermöglichen wir Karrierechancen in ganz Deutschland. Dich erwarten ein unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem sehr gut ausgebildeten Team, sowie einem positiven Betriebsklima.
• Benefits – Reisevorteile, Inforeisen, Personalentwicklung, jährliches Sommerfest, ÖPNV-Zuschuss.

Zusätzlich erhältst Du neben einer Vielzahl von Travel Incentives, 6 Wochen Urlaub und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub, denn wir und unsere Kunden möchten, dass Ihr die Welt kennt und von euren Expertentipps profitieren!


Wenn du also Lust auf etwas Neues und Spannendes hast oder eine neue Herausforderung suchst, dann bist du bei uns genau richtig und wir freuen uns auf deine Bewerbung!


Werde Teil des Explorer Teams!!

Über uns

Explorer Travel, STA Travel und Travel Overland sind Unternehmen der Explorer Travel Group. Seit mehr als fünf Jahrzehnten steht Explorer Travel mit deutschlandweit 23 eigenen Vertriebsstellen für anerkannte Erfahrung und Kompetenz, sowohl bei Auswahl und Einkauf der Reisebausteine als auch bei der individuellen und fundierten Fachberatung durch qualifizierte Fernreiseexperten.


Die Explorer Travel Group gehört seit Mai 2024 zu Schauinsland-Reisen, womit die deutschlandweiten Vertriebsstellen auf über 4000 gewachsen sind und der Wunsch vieler Reisebüros nach individuellen Erlebnisreisen als ergänzendes Produkt innerhalb der Schauinsland-Reisen-Gruppe erfüllt wurde.


In den 23 eigenen Reisebüros setzt Explorer Travel auf exzellente Beratungsqualität und Service sowie die Spezialisierung auf individuell geplante Fernreisen.


Die Produktvielfalt und fortschrittliche Buchungstechnologie des hauseigenen Reiseveranstalters garantieren individuelle Reisewünsche mit höchster Effizienz und maßgeschneiderter Beratung.


Das Ziel der Explorer Travel Group ist es unvergessliche Reiseerlebnisse für ihre Kunden zu kreieren.