Product Owner Kundenportal App (m/w/d)

Die Stadtwerke Düsseldorf AG sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Immer nah am Kunden arbeiten wir in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung. Als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe sind wir ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.

• Du übernimmst als PO die Gesamtverantwortung für das SWD Kundenportal (App), die digitale Schnittstelle zu unseren Privatkunden

• Dazu gehört die Neugestaltung und kontinuierliche Pflege der App. Du leitest markt- und kundenrelevanten Umfang ab, stimmst Dich zu Technologie Entscheidungen ab, steuerst die Entwicklung und begleitest den Launch

• Darüber hinaus begleitest Du unternehmensstrategische Projekte und steuerst daraus Maßnahmen in die Entwicklung der Kundenportale App und Web

• Als Teil des Service Design Office treibst Du Entwicklungen voran, die neben Kundenzentrierung auf einfache und automatisierte Prozesse im Hintergrund einzahlen

• Du setzt begleitende Maßnahmen um, die zur Steigerung der Nutzungsquote der Kundenportale in App und Web beitragen

• Dein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informatik, technisches Studium mit Zusatzqualifikation BWL oder vergleichbare Qualifikationen bildet die theoretische Basis, oder Du verfügst über Fähigkeiten und Erfahrungen, die Du in gleichwertigen Tätigkeiten erlangt hast.

• Du hast weitreichende Erfahrungen im Betrieb und der Weiterentwicklung von appbasierten Kundenportalen. Idealerweise mit Vorerfahrung oder Affinität bzgl. SAP IS-U bzw. S/4HANA Utilities

• Du bringst Erfahrung in der Energiewirtschaft und im Kundenservice mit

• Die Weiterentwicklung unserer CX, die damit verbundene Arbeit an Prozessen und im Frontend machen Dir Spaß

• Du verfügst über technologisches Verständnis in der Portalentwicklung, um sinnvolle und nachhaltige Entscheidungen mitzugestalten

Trau Dich: Auch ohne 100 % Übereinstimmung passt Du vielleicht perfekt zu uns.

• Wir fördern und entwickeln Talente
• Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden
• Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
• Mehr als sechs Wochen Urlaub
• Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
• Und viele weitere Benefits

Persönlicher Austausch ist uns wichtig.
Melde dich gerne bei uns, wenn du Rückfragen hast.
Unsere Kontaktdaten findest du auf unserer Karriereseite.