CRM Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du betreust Projekte in den Bereichen CRM, Personalisierung, Loyalty und Datenanalyse im direkten Kundenkontakt
• Du entwickelst Strategien und Zielbilder zur Umsetzung
• Du fertigst Prozessmodellierungen und Fachkonzepte an
• Du berätst unsere namhaften Kunden, auch vor Ort
• Perspektivisch kannst Du das Projektmanagement von Teilprojekten übernehmen
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Marketing Automation und Kampagnenmanagement
• Du berätst unsere Kunden in der Weiterentwicklung ihrer Loyalty Programme
• Du berätst unsere Kunden im Kampagnenmanagement und bei der Implementierung und Nutzung von Kampagnenmanagementtools einschließlich der selbstständigen Anlage von Kampagnen
• Du bist aktiv in der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Du verantwortest interne Projekte

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Fachgebieten
• Operative Erfahrung in den Kompetenzfeldern Kampagnenmanagement, Kundenbindung, CRM oder Personalisierung
• Kenntnisse in den Bereichen Strategieentwicklung, Business Analyse oder (agiles)
   Projektmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du bist initiativ, treibst Projekte voran, behältst Trends und CRM Innovationen im Blick und berücksichtigst diese bei der Entwicklung neuer Ideen und Strategien
• Gegenüber Kunden und Kollegen trittst Du sicher und überzeugend auf
• Du bist stark in der Konzeption neuer Themen und überzeugst durch Deine analytische Denkweise
• Dein Englisch ist verhandlungssicher, Flexibilität und Reisebereitschaft ( max. 30 %) können wir voraussetzen

Dein Extra

• Teamspirit und herausfordernde Aufgaben
• Ein strukturiertes Onboarding
• Eine steile Lernkurve unterstützt durch Deinen Paten
• Mobiles Arbeiten
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Attraktive Büroräume im Zentrum von Düsseldorf

Über uns

Was wir tun

Wir bei DataLab sind darauf spezialisiert, Unternehmen erfolgreicher in der Beziehung mit Kunden zu machen.

Zur nachhaltigen Steigerung des Customer Equity – dem Gesamtwert aller Kundenbeziehungen – unterstützen wir im ersten Schritt beim Aufbau und der Optimierung von Loyalty- und Kampagnenmanagement -Lösungen. Im Anschluss helfen wir im Rahmen der Datenanalyse mit innovativen Ansätzen und Methoden dabei, die eigenen Kunden besser zu verstehen und sie zielgerichteter anzusprechen. Darüber hinaus betrachten wir im Rahmen der Capital Activation den Schatz der Kundeninformationen ganzheitlich und treffen Ableitungen zur Optimierung der Kernprozesse.