Head of Operations (m/w/d)

• Schlüsselrolle bei einem führenden Dienstleistungs- und Logistikunternehmen.
• Gesamtverantwortung für die operative Performance mehrerer Standorte.

About Our Client

Unser Mandant ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einer flächendeckenden Netzwerkstruktur und dezentralen operativen Einheiten. Täglich werden von den regionalen Standorten aus komplexe Service- und Logistikprozesse gesteuert - mit eigenen Fahrerteams, Disposition, modernem Fuhrpark und einem starken Fokus auf Servicequalität und operative Exzellenz.

Zur weiteren Professionalisierung, Standardisierung und Skalierung der operativen Organisation suchen wir eine starke Führungspersönlichkeit als Head of Operations (m/w/d) für die Region NRW. In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie mehrere Standorte, führen Führungskräfte, entwickeln Teams weiter und gestalten gemeinsam mit dem Geschäftsführer die Zukunft des Unternehmens aktiv mit.

Job Description

Ihre Aufgaben

Strategische Führungsrolle

• Gesamtverantwortung für die operative Performance mehrerer Standorte in Nordrhein-Westfalen.
• Direkter Berichtsweg an den Geschäftsführer und aktives Mitglied des Managementteams.
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der regionalen Standortleitungen sowie deren Teams (Fahrbetrieb, Disposition, Logistik).

Operative Exzellenz & Business-Steuerung

• Sicherstellung effizienter operativer Abläufe und einer zuverlässigen täglichen Kundenversorgung.
• KPI‑basierte Steuerung von Produktivität, Servicelevel, Auslastung und Fuhrparkkosten.
• Verantwortung für Budget, Kostensteuerung und wirtschaftliche Transparenz der Region.
• Weiterentwicklung des operativen Setups inkl. Prozessoptimierung, Standardisierung und Skalierung.

Gestaltung & Veränderungsmanagement

• Aktive Mitgestaltung strategischer Initiativen und Weiterentwicklungen im Operations-Bereich.
• Enge Zusammenarbeit mit zentralen Funktionen (HR, Controlling, Technik, Customer Service).
• Leading by example im Blue‑Collar‑geprägten Umfeld: klare Kommunikation, sichtbare Präsenz, Vorleben von Standards.
• Sicherstellung einer serviceorientierten, zuverlässigen Kundenbetreuung.

Last‑Mile & Logistik

• Weiterentwicklung von Tourenplanung, Last‑Mile‑Prozessen und Fuhrparknutzung.
• Umsetzung operativer Verbesserungsinitiativen und Sicherstellung von Effizienz sowie Servicequalität.

The Successful Applicant

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen.
• Mehrjährige Führungsrolle im Logistik-, Transport- oder Last-Mile-Umfeld - idealerweise in Standort-, Regional- oder Operationsverantwortung.
• Erfahrung in der Führung von Führungskräften sowie im Management gewerblicher Teams (Fahrer, Disposition, Lager).
• Starkes operatives Verständnis für Tourenplanung, Personaleinsatz, Fuhrparkmanagement und Serviceprozesse.
• Durchsetzungsstarke, wertschätzende und motivierende Führungspersönlichkeit mit Hands‑on‑Mentalität.
• Sehr guter Umgang mit KPIs, Planungstools und gängigen IT‑Systemen.
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region NRW.

What’s on Offer

• Strategisch wie operativ prägende Führungsrolle mit direkter Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer.
• Großer Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Organisation.
• Moderne Strukturen, klare Entscheidungswege und eine kollegiale, teamorientierte Arbeitsumgebung.
• Attraktives Vergütungspaket + Homeoffice + Firmenwagen zur privaten Nutzung

Contact

Daniel Knott

Quote job ref

JN-032026-6966371