Claim Support Officer (m/w/d)

Claim Support Officer (m/w/d)

TOTO ist Japans führender Hersteller für Sanitär­keramik. Seit das Unternehmen 1980 das WASHLET™ in den Markt eingeführt hat, ist es zu einer Ikone der japanischen Badezimmer­kultur geworden. TOTOs’ innovative Techno­logien, die unüber­troffene Produkt­qualität und der hohe Designanspruch haben die Marke auch weltweit bekannt gemacht. Dabei ist die Clean Technology das Leit­prinzip des Unternehmens. Im Jahr 2009 ist TOTO erfolgreich in den euro­päischen Markt eingetreten und konnte seither viele Kunden vom perfekten Badezimmer­erlebnis überzeugen.

Wir suchen am Standort Düsseldorf einen

Claim Support Officer (m/w/d)

Aufgabengebiet:

• Qualifizierung und Erfassung aller eingehenden, technischen Reklamationen im Warenwirtschaftssystem (WWS)
• Auftragserfassung und -bearbeitung zur Ersatzteilversorgung im Rahmen technischer Reklamationen
• Informationen an den Endkunden und aller involvierten Parteien über den Status laufender und abgeschlossener Reklamationsfälle
• Beauftragung unserer Servicepartner inklusive dem Versand von Ersatzartikeln und -teilen
• Vollständige und zeitnahe Dokumentation aller ausgeführten Schritte im Warenwirtschaftssystem (WWS)
• Erstellung von Gutschriften im Warenwirtschaftssystem (WWS)

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Sanitärbereich
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten Ihnen

• Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld in einem der führenden Unternehmen der Sanitärbranche
• ein positives, vertrauensvolles Arbeitsklima mit viel Mitgestaltung
• zielgerichtete fachliche und persönliche Personalentwicklung
• ein attraktives Fixgehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell
• einen kostenlosen Pkw-Parkplatz bzw. Kostenübernahme für das Deutschland-Ticket
• hohe Mitarbeiterrabatte auf unsere luxuriösen TOTO-Produkte
• weitere Benefits wie JobRad-Leasing, VL-Zuschuss und Firmen-Events

Kontakt

Bewerbung Neugierig geworden? Bei Fragen hilft unser HR Team gern weiter. Bitte senden Sie uns Ihre Vita mit Angabe des frühest­möglichen Eintritts­datums inkl. Gehalts­vorstellung per Mail an [email protected] zu. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Wir freuen uns auf Sie! TOTO Europe GmbH Human Resources Zollhof 2 40221 Düsseldorf